Kresna Sena

Saya merupakan lulusan S1 Manajemen yang memiliki pengalaman kerja di bidang retail, purchasing, serta layanan purna jual. Terbiasa menangani operasional bisnis, pengadaan barang, hingga pelayanan pelanggan secara profesional. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, mampu bekerja di bawah tekanan, serta berorientasi pada hasil, ketelitian, dan efisiensi kerja.

Service & Warranty - PT. Graha Inti Kreasindo (Frimec Indonesia) & PT. GIK Service Pratama - Jakarta, Indonesia

(2025-01 - 2026-12)

• Menangani seluruh proses klaim garansi pelanggan mulai dari penerimaan, verifikasi kerusakan, hingga penyelesaian dengan memastikan prosedur perusahaan dijalankan dengan baik
• Melakukan koordinasi intensif dengan tim teknisi dan pihak terkait untuk memastikan proses perbaikan berjalan sesuai standar dan target waktu yang telah ditentukan
• Mengelola dan mendokumentasikan data service serta warranty secara sistematis agar mudah ditelusuri dan dijadikan laporan berkala
• Memberikan pelayanan yang responsif dan solutif kepada pelanggan dalam menangani keluhan produk guna menjaga kepuasan dan kepercayaan pelanggan

Purchasing - PT. Graha Inti Kreasindo (Frimec Indonesia) - Jakarta, Indonesia

(2022-01 - 2025-12)

• Melaksanakan proses pengadaan barang dan jasa sesuai kebutuhan operasional perusahaan dengan memperhatikan efisiensi biaya dan kualitas
• Melakukan negosiasi harga, waktu pengiriman, serta spesifikasi barang dengan vendor untuk mendapatkan penawaran terbaik
• Mengelola administrasi pembelian, mulai dari pembuatan purchase order hingga monitoring kedatangan barang secara akurat dan tepat waktu
• Menjalin serta menjaga hubungan kerja yang baik dengan supplier guna memastikan kelancaran rantai pasok

Manager Store - UD. Nimbus Vape - Surabaya, Indonesia

(2021-01 - 2022-12)

• Mengelola seluruh aktivitas operasional toko sehari-hari, termasuk penjualan, pelayanan pelanggan, dan pengelolaan stok barang
• Mengatur, mengawasi, serta mengevaluasi kinerja karyawan agar dapat bekerja secara optimal dan sesuai dengan target yang ditetapkan
• Menyusun strategi penjualan dan promosi untuk meningkatkan omzet serta menarik pelanggan baru
• Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan sebagai bahan evaluasi bisnis

Manager Store - UD. Nyot-Nyot Vape - Sidoarjo, Indonesia

(2019-01 - 2021-12)

• Memimpin operasional toko secara keseluruhan dan memastikan pencapaian target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan
• Mengelola persediaan barang, melakukan pemesanan produk ke supplier, serta memastikan ketersediaan stok selalu terjaga
• Melatih dan membimbing karyawan dalam teknik penjualan, pelayanan pelanggan, serta pemahaman produk
• Menangani komplain pelanggan secara profesional dengan memberikan solusi yang tepat dan menjaga citra toko

S1 - Manajemen - STIE Mahardhika Surabaya (2015-01 - 2022-12)