Lisa Farida

Customer Service yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan pengalaman dalam menangani komunikasi, koordinasi, dan penyelesaian permasalahan pelanggan. Memiliki kemampuan interpersonal yang baik, teliti, komunikatif, serta mampu bekerja di bawah tekanan. Berpengalaman memberikan informasi yang akurat, menangani administrasi, serta membangun hubungan kerja yang baik dengan pelanggan dan berbagai pihak terkait.

Customer Service Ekspor & Impor - PT. Prolink Logistics Indonesia

(2025-08 - 2026-07)

• Menangani pengiriman ekspor dan impor dari proses booking hingga barang diterima.
• Berkoordinasi dengan perusahaan pelayaran, perusahaan trucking, dan pelanggan.
• Menyiapkan dan memeriksa dokumen pengiriman (BL, Invoice, Packing List, COO/Form E, SI, dll.).
• Memantau jadwal kapal dan memberikan pembaruan status pengiriman.
• Mengatur proses customs clearance dan berkoordinasi dengan PPJK.
• Menangani pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah operasional.
• Menyiapkan estimasi biaya sampai job costing

Customer Service Impor - PT Emitraco Transportasi Mandiri

(2025-06 - 2025-08)

Customer Service Impor - PT Dunia Express

(2017-12 - 2025-05)

Customer Service Domestik - PT. Awards Shipping Agency

(2015-02 - 2017-06)

Kasir Trucking - PT Transporindo Agung Sejahtera

(2012-02 - 2015-02)

Customer Service Impor - PT. Primadelta Indotrans

(2007-06 - 2011-09)

SD - SD Al-Khairiah Surabaya (1999)

SLTP - SLTPN 8 Surabaya (2002)

SMU - SMU Ta'miriyah Surabaya (2005)