Mahya Subastian

Mengelola kegiatan operasional harian untuk memastikan operasional hotel berjalan lancar dan efisien. Menangani setoran kas harian serta memastikan pencatatan pendapatan dan transaksi dilakukan secara akurat. Memantau dan mengelola biaya operasional sesuai dengan kebijakan perusahaan dan anggaran yang telah ditetapkan.

Leader Operational - I Sleep Hotel

(2021-11 - 2025-09)

• Mengelola kegiatan operasional harian untuk memastikan operasional hotel berjalan lancar dan efisien.
• Menangani setoran kas harian serta memastikan pencatatan pendapatan dan transaksi dilakukan secara akurat.
• Memantau dan mengelola biaya operasional sesuai dengan kebijakan perusahaan dan anggaran yang telah ditetapkan.
• Mencatat dan memelihara dokumentasi terkait pengeluaran harian, pembelian, dan kebutuhan operasional.
• Memantau persediaan, peralatan, dan kebutuhan operasional hotel untuk memastikan ketersediaan serta penggunaan yang tepat.
• Melakukan inspeksi rutin terhadap bangunan dan fasilitas hotel untuk mengidentifikasi kerusakan, masalah pemeliharaan, dan potensi risiko keselamatan.
• Berkoordinasi dengan tim maintenance dan manajemen dalam menindaklanjuti perbaikan bangunan, peralatan, dan fasilitas.
• Mengawasi staf operasional serta memastikan tugas diselesaikan sesuai prosedur dan standar yang telah ditetapkan.
• Menyusun laporan operasional harian yang mencakup catatan keuangan, pengeluaran, masalah maintenance, dan kegiatan operasional lainnya.
• Memantau kondisi fasilitas hotel, area publik, dan area tamu untuk menjaga kebersihan, keamanan, dan fungsi fasilitas dengan baik.
• Membantu manajemen dalam mengidentifikasi permasalahan operasional dan menerapkan solusi yang efektif.
• Memastikan seluruh kegiatan operasional terdokumentasi dan dilaporkan dengan baik kepada manajemen.

Front Office Staff - Regia Cihampelas Hotel

(2020-03 - 2021-10)

• Menangani proses check-in dan check-out tamu.
• Mengelola data tamu dan administrasi front office.
• Berkomunikasi dengan tamu lokal dan internasional.
• Berkoordinasi dengan housekeeping terkait kesiapan kamar.
• Menangani keluhan tamu secara profesional.

Room Attendant - Royal Dago Hotel

(2019-01 - 2020-02)

• Membersihkan dan merawat 18–25 kamar tamu per shift di bawah tekanan waktu.
• Memastikan kamar memenuhi standar kebersihan, higienis, dan penataan hotel.
• Menyediakan kembali fasilitas dan linen sesuai dengan SOP.
• Membantu tamu dengan permintaan dasar sambil menjaga kualitas layanan.

SMK - SMIP YPPT BANDUNG (2014 - 2017)

SMP - PGRI 2 Bandung (2010 - 2013)

SD - SDN Cihampelas 3 Bandung (2004 - 2010)