Marisya Bela

Freelancer yang berpengalaman dalam bidang Marketplace spesialis, Customer service, Asisten Virtual. Mahir mengelola proyek secara mandiri dengan kualitas tinggi, deadline tepat waktu, dan komunikasi yang responsif. Adaptif, cepat belajar, dan selalu mengutamakan kepuasan klien. Siap berkolaborasi untuk proyek jangka pendek maupun jangka panjang.

Marketplace Specialist, freelance at Projects.co.id (2025-05 – 2025-08)

• Melakukan riset pasar dan audiens untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
• Mengelola platform iklan digital dan mengoptimalkan kampanye iklan.
• Mengoptimalkan SEO (Search Engine Optimization) untuk meningkatkan visibilitas.
• Menganalisis data untuk meningkatkan kinerja iklan dan strategi pemasaran.
• Menargetkan dan melakukan segmentasi audiens untuk kampanye yang lebih efektif.

Customer service, freelance at Projects.co.id (2025-06 – 2025-12)

• Membalas chat calon customer dari iklan digital, WhatsApp, media sosial, dan channel marketing lainnya.
• Mencatat data leads, sumber leads, status follow-up, dan hasil percakapan.
• Membuat laporan harian terkait jumlah chat masuk, leads, booking, dan konversi.

Asisten Virtual, freelance at Projects.co.id (2026-01 – Present)

• Mengelola kalender, menjadwalkan janji temu, menangani email, dan mengorganisir file untuk memastikan operasional harian berjalan lancar.
• Menjawab pertanyaan klien, menyampaikan pesan, dan menjaga komunikasi profesional atas nama klien.
• Memasukkan, memperbarui, dan mengorganisir data dengan akurat ke dalam spreadsheet, CRM, atau database.
• Menangani pertanyaan, keluhan, atau masukan pelanggan melalui email, chat, atau saluran komunikasi lainnya.
• Memantau tenggat waktu proyek, mengelola tugas, dan membantu memastikan penyelesaian deliverable tepat waktu.

SMA in IPA – SMAN 1 PUNGGUR (2022-07 – 2025-05)