Moza Nabila

Lulusan Ilmu Komunikasi (IPK 3,49) dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang, retail, customer service dan administrasi. Terbiasa menangani informasi, permintaan, dan keluhan pelanggan baik secara langsung maupun online. Memiliki kemampuan komunikasi publik yang baik, customer oriented, serta mampu bekerja secara mandiri maupun tim dengan sikap profesional, teliti, dan berorientasi pada target.

Store Operation Associate at PT GRAMEDIA ASRI (Gramedia Atmo) (2022-11 – 2024-10)

• Customer Service Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan serta membangun hubungan baik dan loyalitas pelanggan Melayani pelanggan dengan komunikasi yang ramah dan persuasif.
• Sales Mencapai target penjualan melalui strategi upselling maupun crosselling
• Administrasi Menangani transaksi, administrasi harian, dan rekap data pelanggan secara akurat
• Tim Sosmed Aktif dalam tim media sosial untuk promosi produk melalui Instagram dan TikTok
• Serta Melaksanakan service operation support seperti pengelolaan stok, display, dan laporan operasional.

SPG Event at X8 Clothing (2021-04 – 2021-06)

• Melayani pelanggan dengan komunikasi yang ramah dan persuasif.
• Menjelaskan fitur, ukuran, dan harga produk untuk meningkatkan penjualan.
• Membangun hubungan baik dan loyalitas pelanggan selama event berlangsung.

Cashier at PT INDOMARCO PRISMATAMA (2018-09 – 2019-06)

• Menerima dan memproses transaksi pembelian dari pelanggan menggunakan mesin EDC, cash, hingga e-wallet
• Memberikan informasi kepada customer mengenai produk-produk yang sedang diskon
• Mendisplay produk, meretur barang serta melakukan Stock Opname.

S1 in Ilmu Komunikasi – STISIPOL CANDRADIMUKA (2020 – 2024)