Nadin Rahayu

Lulusan SMK Perhotelan yang sangat berdedikasi dengan pengalaman intensif selama 6 bulan dalam operasional Food & Beverage dan Housekeeping. Telah mencapai tingkat kepuasan pelanggan sebesar 95% yang diukur dengan feedback tamu, dengan melakukan pelayanan proaktif dan memastikan standar kebersihan tertinggi. Terbukti tangguh di lingkungan yang dinamis, komunikatif, dan siap memberikan kontribusi maksimal bagi operasional hotel berstandar industri.

Staff Housekeeping (Intern) - Hotel Wisata Baru - Kota Serang, Indonesia

(2025-01 - 2025-07)

• Telah mencapai target efisiensi waktu pembersihan kamar hingga 20% yang diukur dengan waktu penyelesaian rata-rata 30 menit per kamar, dengan melakukan prosedur deep cleaning dan sanitasi sesuai SOP.
• Telah mencapai tingkat kelengkapan amenitas sebesar 100% yang diukur dari laporan harian audit kamar, dengan mengelola dan mendistribusikan pasokan linen bersih secara sistematis ke setiap lantai.

Staff Food & Beverage (Intern) - Hotel Wisata Baru - Kota Serang, Indonesia

(2025-01 - 2025-07)

• Telah mencapai peningkatan kelancaran acara skala besar sebesar 100% yang diukur dengan nihilnya keluhan tamu VIP, dengan melakukan proses set-up dan clear-up ruangan berdasarkan Banquet Event Order (BEO).
• Telah mencapai tingkat akurasi pesanan sebesar 98% yang diukur dari laporan layanan kamar harian, dengan mengelola pesanan via telepon dan mengantarkannya secara efisien dalam waktu kurang dari 20 menit.

Freelance Sales Representative - Freelance Sales Minuman - Kota Serang, Indonesia

(2024-01 - 2024-12)

• Telah mencapai peningkatan konversi penjualan harian sebesar 15% yang diukur dari pencapaian target mingguan, dengan melakukan strategi upselling persuasif kepada rata-rata 50 pelanggan per hari.

Hospitality Trainee - Ornate Plus - Kota Serang, Indonesia

(2024-01 - 2024-02)

• Telah mencapai tingkat pemahaman operasional industri sebesar 100% yang diukur dari sertifikat kelulusan, dengan melakukan simulasi pelayanan tamu dan standar F&B intensif selama 1 bulan.

Diploma - Perhotelan - SMK Pasundan 1 Kota Serang (2023 - 2026)