Nicola Paladin

Lulusan Sastra Indonesia dari Universitas Negeri Jakarta dengan pengalaman langsung di lingkungan hotel bintang 4. Memiliki minat di bidang hospitality dan komunikasi. Siap berkontribusi melalui keterampilan komunikasi interpersonal, penanganan tamu, dan kerja sama tim.

Dikenal memiliki sikap profesional, ramah, dan penampilan representatif. Selama bekerja di hotel sebelumnya, sering mendapat komentar positif dari tamu terkait penampilan yang menarik dan hubungan baik dengan tamu (mencerminkan kesan pertama yang kuat).

Security Officer - Aston Kartika Grogol Hotel (via PT. Tri Usaha Bhakti)

(2024-04 - 2024-08)

• Berkolaborasi dengan departemen lain, terutama Front Office, Housekeeping, dan Banquet dalam meningkatkan kualitas layanan kepada tamu
• Berinteraksi dengan lebih dari 50 tamu dengan ramah dan sopan setiap hari untuk membantu memberikan arahan dan kebutuhan informasi bagi tamu
• Membantu tim Front Office membawa koper dan barang tamu dari dan ke kamar
• Menginisiasi bantuan pemesanan transportasi online bagi tamu yang kesulitan dengan perangkat pribadi dan memberikan informasi estimasi waktu kedatangannya secara sopan untuk meningkatkan kenyamanan tamu
• Menginisiasi menjaga kebersihan area publik hotel, termasuk membersihkan debu di sudut-sudut ruangan untuk menciptakan suasana nyaman
• Memastikan seluruh lingkungan hotel aman

Sarjana - Sastra Indonesia - Universitas Negeri Jakarta (2018-08 - 2024-03)