Manajer Administrasi dan Umum (HCGS Head) at RS PERMATA PALEMBANG (2024-01 – Present)
Memimpin fungsi General Affairs, SDM, dan Hubungan Eksternal serta memastikan dukungan operasional kritis berjalan efektif 24/7 untuk mendukung kebutuhan bisnis unit.
- Multi-Site & People Management: Memimpin operasional fungsi SDM dan Umum, termasuk implementasi strategi manpower planning untuk efisiensi struktur organisasi HO dan Lapangan.
- Mass Recruitment & Local Hiring: Sukses mengeksekusi pemenuhan 120 posisi multi-level (Manajerial, Supervisor, Staf Teknis) dalam 2 bulan demi kelancaran akselerasi mobilisasi operasional lini bisnis.
- External Relations & Social Conflict Mitigation: Bertindak sebagai negosiator utama dalam menyelesaikan sengketa ganti rugi dengan 15 warga sekitar wilayah operasional dalam waktu 2 bulan, berhasil mengamankan area dari interupsi fisik serta memitigasi risiko hukum komunal.
- Compliance & Licensing: Menuntaskan pengurusan 15 perizinan operasional dalam 5 bulan melalui koordinasi proaktif dan navigasi regulasi instansi pemerintah.
- Cost Control & Budget Optimization: Mengendalikan proyeksi anggaran tahunan fungsi HC & GS, berhasil menciptakan efisiensi biaya operasional riil sebesar Rp300 juta tanpa mendegradasi produktivitas harian tim.
- Performance Management: Mengintegrasikan Training Needs Analysis (TNA) dengan manajemen kinerja berbasis KPI Framework untuk memangkas kesenjangan kompetensi staf operasional.
Satuan Pengawasan Internal (SPI) at PT PETRO MUBA (2023-05 – 2024-01)
- Internal Control & Operational Audit: Mengawasi audit internal pada lini operasional untuk memastikan kepatuhan terhadap standar Good Corporate Governance (GCG) dan memitigasi potensi temuan audit lapangan.
- Risk Management: Menyusun pedoman manajemen risiko komprehensif (Enterprise Risk Management) dalam 2 bulan dan mengintegrasikan praktik governance ke dalam operasional perusahaan.
Branch Operation and Services Manager at PT BANK SYARIAH MANDIRI KC BELITANG (2015-05 – 2021-02)
- Branch Operations & Logistical Service: Mengelola operasional layanan unit, logistik, pengadaan barang (procurement), dan memastikan kualitas standardisasi prosedur berjalan konsisten.
- Business Excellence & Asset Optimization: Mendorong pertumbuhan Dana Pihak Ketiga (DPK) sebesar Rp3 miliar secara akumulatif melalui optimalisasi operasional unit dan service excellence.
- Problem & Dispute Resolution: Menangani penanganan komplain dan penyelesaian sengketa transaksi keuangan kritis pada sekitar 300 nasabah secara kondusif.
Customer Service & General Affairs at PT BANK SYARIAH MANDIRI KC BELITANG (2011-06 – 2015-05)
- General Affairs & Asset Maintenance: Mengeksekusi manajemen pengadaan barang (procurement), logistik kantor, kebutuhan utilitas rutin, dan pemeliharaan aset perusahaan dengan prinsip efektivitas biaya (cost-efficiency).
- Local HR & Personnel Administration: Mengelola proses rekrutmen lokal, pelatihan dasar, administrasi tenaga kerja, kepesertaan BPJS Kesehatan/Ketenagakerjaan, serta pengawasan absensi dan lembur tim operasional.
- Service Quality & Data Governance: Meningkatkan tingkat kepuasan layanan dari 65% menjadi 83% serta sukses melakukan pembersihan dan validasi (cleansing) data 6.000 data internal dalam waktu 2 minggu secara akurat.
Pemilik Usaha (Owner / Founder) at Hijab Chic Boutique (2009-10 – 2011-05)
- Business Operations & Inventory Management: Membangun brand butik busana muslim secara mandiri, mengelola rantai pasok (supply chain), pengadaan inventaris produk, serta menganalisis tren pasar komersial.
- Financial Control & Customer Relations: Mengendalikan perputaran arus kas bulanan toko, menyusun strategi promosi ritel lokal, serta mengawasi pelayanan pelanggan demi mengoptimalkan angka penjualan.
