Nova Irianti

Saya merupakan sarjana di Universitas Ahmad Dahlan dengan pengalaman dalam bidang akademik maupun non akademik. Berpengalaman dalam komunikasi, kerja tim, dan kreativitas. Siap belajar dan berkembang. Semangat dan komitmen yang saya miliki, saya yakin dapat memberikan kontribusi positif bagi tim.

Customer Service - PT Shopee International Indonesia - Yogyakarta

(2023-01 - 2025-01)

Sebagai Customer Service di PT Shopee International Indonesia, tanggung jawab utama mencakup memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti live chat, email, dan telepon. Tugas meliputi menjawab pertanyaan, memberikan solusi atas permasalahan, menangani keluhan dengan profesionalisme, serta memastikan kepuasan pelanggan. Selain itu, peran ini juga melibatkan pemahaman mendalam terhadap produk dan layanan Shopee untuk memberikan informasi yang akurat dan relevan.

Kinerja berfokus pada ketepatan waktu, kualitas layanan, dan kemampuan multitasking dalam lingkungan yang dinamis.

• Menangani Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan
• Memproses Pengembalian Dana (Refund) dan Komplain
• Memberikan Panduan dan Edukasi kepada Pengguna
• Menjaga Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan
• Bekerja Sama dengan Tim Internal

Customer Service - PT Bank Central Asia Tbk (Halo Bca) - Jl. CBD BSB BLOK B6 NO 5, KEDUNGPANE, MIJEN, SEMARANG CITY, CENTRAL JAVA 502111

(2025-05 - 2026-08)

Sebagai Customer Service (CCO) di Halo BCA 1500888 harus memiliki skill multitasking. CCO Halo BCA adalah pekerjaan yang menggabungkan kemampuan komunikasi, pelayanan, ketelitian, pemahaman produk perbankan, dan kemampuan menghadapi nasabah dalam berbagai kondisi.

• Menerima panggilan nasabah terkait produk dan layanan BCA
• Menangani keluhan nasabah dengan tenang dan memberikan solusi sesuai dengan prosedur
• Menjaga keamanan dan kerahasiaan data nasabah
• Bekerja sama dengan tim dan bisa bekerja sama dibawah tekanan, target perusahaan, dan SOP
• Memiliki rasa empati dan etika kesopanan terhadap permasalahan nasabah

Epidemiologi - PUSKESMAS GALUR 1 - Kulon Progo, Kota Yogyakarta

(2022-08 - 2022-09)

Mata kuliah magang wajib untuk memberikan kesempatan kepada mahasiswa supaya belajar dan berkembang menjadi calon Epidemiologi melalui aktivitas di dalam dan di luar Puskesmas.

• Kegiatan Skrining, melakukan skrining kesehatan kepada 50 masyarakat setiap dua minggu sekali untuk mendeteksi dan mencegah penyakit menular.
• Sosialisasi/Edukasi, memberikan pengetahuan dan pemahaman kepada 70 masyarakat saat kegiatan pengkaderan di Kelurahan mengenai pengertian penyakit, penanganan, pencegahan dan risiko penyakit.
• Mengolah Data, mengolah data penyakit tahun 2019-2021 yang ada di wilayah kerja Puskesmas Galur I untuk mempermudah dalam pencarian data.
• Kreativitas, membuat 15 poster bertema penyakit untuk diserahkan kepada Puskesmas Galur I untuk mengedukasi masyarakat.

Bachelor of Bachelor Degree in Public Health - Public Health - Universitas Ahmad Dahlan (2019-09 - 2024-08)