Nuralfi Laila

Lulusan SMK Perhotelan dengan pengalaman praktik kerja lapangan di bidang Food & Beverage Service dan Housekeeping. Berpengalaman dalam melayani tamu, menyiapkan area pelayanan, serta menjaga kebersihan kamar dan area umum sesuai standar. Memiliki sikap disiplin, ramah, dan mampu bekerja secara efisien dalam tim

F&B Service - All Sedayu Hotel - Jakarta, Indonesia

(2025-12 - 2026-03)

• Melaksanakan pelayanan makanan dan minuman kepada tamu secara profesional dan ramah
• Menyambut serta melayani kebutuhan tamu dengan standar pelayanan prima
• Menata meja dan area restoran sesuai standar operasional
• Menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area restoran
• Menerapkan prosedur pelayanan dan kebersihan sesuai SOP
• Mendukung kelancaran operasional restoran melalui kerja sama tim
• Memastikan kepuasan tamu melalui pelayanan yang responsif dan efisien
• Menjaga kualitas pelayanan selama operasional berlangsung

Housekeeping - Fraser Residence Menteng - Jakarta, Indonesia

(2025-01 - 2025-06)

• Melaksanakan pembersihan dan penataan kamar sesuai standar operasional hotel
• Menjaga kebersihan, kerapihan, dan higienitas kamar serta area hotel
• Memastikan kenyamanan dan kesiapan fasilitas untuk tamu
• Menggunakan peralatan kerja dengan tepat dan sesuai prosedur
• Memperhatikan aspek keselamatan kerja selama operasional
• Melakukan pengecekan kondisi kamar secara rutin
• Melaporkan kondisi kamar dan fasilitas kepada atasan secara berkala
• Mendukung kualitas pelayanan hotel melalui standar housekeeping profesional

F&B Service - 1O1 URBAN PEMUDA RAWAMANGUN - Jakarta, Indonesia

(2024-03 - 2024-04)

• Memberikan pelayanan makanan dan minuman kepada tamu secara ramah dan profesional
• Menyambut serta melayani kebutuhan tamu dengan pelayanan prima
• Menjaga kebersihan dan kerapian area restoran sesuai standar operasional
• Melaksanakan prosedur pelayanan dan kebersihan sesuai SOP
• Menata area pelayanan untuk memastikan kenyamanan tamu
• Mendukung kelancaran operasional restoran melalui kerja sama tim
• Memastikan kualitas layanan dan kepuasan tamu selama operasional
• Menjalankan tugas operasional dengan disiplin dan tanggung jawab

Perhotelan - SMK NEGERI 33 JAKARTA (2023 - 2026)