Panji Akbar20

Fresh graduate SMA Jurusan IPS (Kurikulum Merdeka) dengan nilai rata-rata 86, berpengalaman 1 tahun sebagai Agen Desk Collection di PT. SIM Group, dan memiliki rekam jejak kepemimpinan sebagai Ketua Kelas XII serta wirausahawan muda melalui Ekstrakurikuler Wirausaha. Berkomitmen untuk memberikan kontribusi nyata dengan mengedepankan komunikasi persuasif, integritas, dan orientasi hasil yang kuat.

Agen Call Center & Desk Collection at PT. SIM GROUP (2025-04 – Present)

• Melakukan outbound call kepada nasabah yang melewati tanggal jatuh tempo angsuran untuk menyelesaikan kewajiban pembayaran secara profesional dan tepat waktu.
• Memberikan notifikasi preventif kepada nasabah sebelum tanggal jatuh tempo guna meminimalkan risiko kredit macet dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
• Mengelola dan memperbarui database nasabah di sistem CRM secara akurat setiap hari kerja.
• Mendokumentasikan hasil setiap panggilan, merekapitulasi laporan harian, dan menyampaikan progress kepada supervisor.
• Konsisten memenuhi target call harian selama 12 bulan penuh dalam lingkungan kerja berorientasi hasil.
• Menangani keberatan dan komplain nasabah dengan pendekatan yang sabar, empati, dan tetap menjaga profesionalisme.

SMA in Jurusan IPS (Kurikulum Merdeka) – SMAN 14 SEMARANG (2025)