Piki Haikal

Saya memiliki pengalaman dalam menangani transaksi keuangan serta melayani nasabah baik secara langsung maupun melalui saluran online. Saya terampil dalam komunikasi, pemecahan masalah, dan memberikan layanan yang efisien di lingkungan kerja yang dinamis. Saya berkomitmen untuk memastikan kepuasan nasabah dengan tetap menjaga akurasi, kepatuhan, dan profesionalisme.

SOCIAL MEDIA ADMIN at PT DREAM TOURS AND TRAVEL (2025-01 – Present)

• Mengelola akun media sosial secara aktif dan konsisten.
• Menjadwalkan dan mempublikasikan konten yang menarik sesuai dengan strategi brand.
• Menulis caption yang menarik dan disesuaikan dengan target audiens.
• Merespons komentar dan DM dengan cepat dan profesional.
• Menganalisis performa konten menggunakan insight/analitik untuk meningkatkan engagement.
• Mengikuti tren terbaru di media sosial dan mengaplikasikannya.
• Berkolaborasi dengan tim desain dan marketing untuk menjaga konsistensi brand.

TELLER at PT BANK RAKYAT INDONESIA (2023-01 – 2024-12)

• Mengelola, mengarsipkan, dan memperbarui dokumen perbankan seperti formulir aplikasi, laporan transaksi, dan korespondensi.
• Menginput dan memverifikasi data keuangan melalui aplikasi.
• Melakukan penarikan dana nasabah saat pelunasan kredit serta membantu proses pembukaan blokir dana dan penarikan dana pensiun setiap bulan.
• Melayani transaksi setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran tagihan.
• Mempromosikan produk perbankan seperti tabungan dan produk digital.

TELLER at PT BANK CENTRAL ASIA TBK (2019-01 – 2022-12)

• Melayani nasabah sesuai dengan SOP yang berlaku.
• Memberikan informasi, solusi dan edukasi terkait transaksi dan promosi yang sedang berlangsung.
• Menawarkan produk perbankan berupa tabungan, investasi dan kredit.
• Melakukan balancing kas di akhir hari dan membuat laporan harian.
• Menjadi Duty Officer untuk Customer Service dan Teller.
• Selalu memberikan pelayanan yang terbaik untuk kepuasan nasabah.

S1 in PENDIDIKAN EKONOMI – UNIVERSITAS INDRAPRASTA PGRI (2019-01 – 2021-12)