Rama Langga

Profesional berorientasi hasil dengan latar belakang kuat dalam operasional perhotelan, penjualan, pemasaran digital, dan kolaborasi merek di industri makanan & minuman. Berpengalaman dalam mengelola kinerja outlet, mendorong pertumbuhan pendapatan, dan menjalankan strategi pemasaran melalui kemitraan influencer dan merek. Dikenal karena memberikan pengalaman pelanggan yang kuat dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis melalui inisiatif strategis berbasis data.

Manajer Outlet & Manajer Media Sosial - Foodtech Kitchen Factory

(2025-07)

• Mengawasi kinerja outlet secara keseluruhan, termasuk operasional harian, pemasaran, dan pengalaman pelanggan
• Mengembangkan dan menjalankan strategi pemasaran digital di berbagai platform media sosial
• Mengelola kemitraan dengan influencer, KOL, dan merek eksternal untuk kampanye kolaborasi
• Mewakili merek dalam pertemuan bisnis dan menegosiasikan peluang kemitraan
• Menganalisis kinerja kampanye dan mengoptimalkan strategi untuk mendorong pertumbuhan dan keterlibatan

Dukungan Pelanggan Global - Airpaz

(2024-01 - 2025-04)

• Memberikan dukungan global untuk pemesanan penerbangan dan akomodasi, pembatalan, dan masalah layanan
• Menyelesaikan pertanyaan melalui email, telepon, dan obrolan dalam lingkungan multibahasa dan multikultural
• Berkoordinasi dengan maskapai penerbangan dan mitra layanan untuk memastikan penyelesaian masalah tepat waktu dan kepuasan pelanggan

Pendiri & Manajer Merek - OverYesterday

(2023-01)

Membangun merek fashion yang berfokus pada anak muda dari konsep hingga eksekusi, selaras dengan tren streetwear modern. Memimpin pengembangan merek, strategi konten digital, dan optimasi saluran penjualan. Mengelola penganggaran, kemitraan vendor, dan kampanye pemasaran yang meningkatkan jangkauan dan keterlibatan merek.

Penjual Kembali Pakaian Vintage & Sneakers - Self Employed

(2018-01 - 2023-12)

Mengembangkan merek ritel yang menguntungkan dengan mengidentifikasi pasar ceruk dan membangun loyalitas pelanggan. Menghasilkan pendapatan ratusan juta IDR melalui penjualan online dan perdagangan sosial. Menangani semua logistik, pemasaran, dan manajemen layanan secara mandiri.

Kolaborator Pemasaran & Merek – Sektor F&B - HayatiCoffee, Konogawa Coffee, Pretty Odd Coffee

(2018-01 - 2022-12)

• Merancang dan menjalankan kampanye positioning dan kesadaran merek di berbagai outlet
• Meningkatkan kunjungan pelanggan dan keterlibatan online melalui promosi terarah dan branding yang estetis
• Bekerja sama dengan tim kreatif dan layanan untuk menyelaraskan pemasaran dengan umpan balik operasional dan data pelanggan

Sarjana - Teknik Geologi - Institut Teknologi Nasional Yogyakarta (2017-01 - 2024-12)