Randi Randi
IT Support | Technical Support | IT Infrastructure
Sewa orang ini
Kirim tawaran pekerjaan langsung ke kandidat ini
Tentang
Lulusan S1 Teknik Informatika dengan pengalaman 4 tahun sebagai IT Support dalam pengelolaan infrastruktur TI, meliputi technical support, troubleshooting, hardware, software, server, networking (LAN/WAN), preventive maintenance, asset management, dan incident handling. Berpengalaman dalam memberikan dukungan teknis dan operasional TI, serta berkoordinasi dengan klien, vendor, dan tim internal untuk memastikan layanan TI berjalan optimal sesuai standar Service Level Agreement (SLA). Memiliki kemampuan analisis, problem solving, dan komunikasi yang baik, cepat beradaptasi, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Pengalaman
Service Area Engineer (IT Support) | PT. Visionet Data Internasional, Bandung Jul 2022 - Mei 2026
Melakukan diagnosis, troubleshooting, dan penyelesaian gangguan teknis pada hardware, software, server, jaringan komputer (LAN/WAN), serta perangkat EDC/ATM di lingkungan gedung perkantoran (Building Management) sesuai dengan Service Level Agreement (SLA).
Memberikan dukungan teknis (technical support) dengan menganalisis permasalahan, menentukan solusi yang efektif, serta melaksanakan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan perbaikan perangkat untuk memastikan sistem beroperasi secara optimal.
Melaksanakan monitoring dan preventive maintenance secara berkala untuk meminimalkan downtime, meningkatkan keandalan sistem, serta memastikan ketersediaan dan pengelolaan aset TI.
Mengelola persediaan suku cadang, melakukan inventarisasi aset, serta memberikan rekomendasi perbaikan dan peningkatan kualitas layanan kepada tim internal.
Menyusun laporan pekerjaan, progress maintenance, penanganan insiden (handling complaint), dan hasil monitoring secara harian maupun bulanan sebagai bahan evaluasi dan pelaporan kepada tim internal.
Berkoordinasi dengan klien, vendor, dan tim internal untuk memastikan penyelesaian pekerjaan tepat waktu serta menjaga dan meningkatkan kualitas layanan kepada pengguna.
Bertanggung jawab atas operasional dan dukungan layanan TI di wilayah Bandung Timur dan Cirebon.
Pendidikan
Sarjana (S1) Teknik Informatika - STMIK JABAR (2020 - 2024)
