Operator Mesin - PT Madawikri Tunggal - Bandung
(2011-01 - 2012-12)
- Operator Mesin
- Mengoperasikan mesin produksi sesuai standar operasional perusahaan.
- Melakukan pemeriksaan rutin dan pemeliharan ringan pada mesin sebelum dan sesudah operasional.
- Memantau proses produksi untuk memastikan kualitas hasil produksi tetap terjaga.
- Bekerjasama dengan tim produksi untuk mencapai target produksi harian.
- Menerapkan prosedur keselamatan kerja selama pengoperesian mesin.
- Mencatat dan melaporkan data produksi harian kepada supervisor.
Staf Gudang dan Packing - PT Gistex - Bandung
(2012-01 - 2018-12)
- Staff gudang dan packing
- Mengelola penerimaan, penyimpanan, dan pengeluaran barang di gudang sesuai dengan sistem inventaris perusahaan.
- Melakukan pengecekan kualitas dan kuantitas barang yang masuk dan keluar gudang untuk memastikan kesesuaian dengan dokumen pengiriman.
- Mempersiapkan dan mengemas produk sesuai standar perusahaan untuk pengiriman kepada pelanggan.
- Melakukan pencatatan dan pelaporan stok barang secara akurat menggunakan sistem manajemen gudang.
- Bekerjasama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman barang tepat waktu dan dalam kondisi baik.
- Menjaga kebersihan dan keamanan area gudang serta mematuhi prosedur keselamatan kerja yang berlaku.
- Berkoordinasi dengan departemen produksi untuk memastikan kesiapan barang sebelum proses packing.
- Memantau dan mengatur pengeluaran barang sesuai jadwal pengiriman untuk memastikan kelancaran distribusi.
- Menerapkan sistem pencatatan manual sebagai pelengkap sistem digital untuk memastikan keakuratan data stok.
Frontliner dan Kasir Okeshop - PT Trikomsel - Bandung
(2013-01 - 2016-12)
- Frontliner dan kasir Okeshop
- Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional sambil menangani transaksi kasir secara akurat.
- Mengelola pembayaran tunai dan non-tunai serta memberikan kembalian dengan tepat.
- Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk dan layanan Okeshop secara informatif dan sopan.
- Mengatur tataeletak produk diarea depan toko untuk menarik perhatian pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
- Mengelola administrasi dan penataan stok barang diarea kasir untuk mendukung kelancaran operasional toko.
- Membantu dalam pengorganisasian promosi dan event toko untuk meningkatkan penjualan secara langsung dilokasi frontliner.
Frontliner XL - PT Arinamultikarya - Bandung
(2016-01 - 2017-12)
- Frontliner XL
- Melayani pelanggan secara langsung dan memberikan informasi produk XL dengan ramah dan profesional.
- Membantu proses aktivasi dan registrasi kartu XL bagi pelanggan baru.
- Menangani keluhan dan penyelesaian masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
- Memberikan edukasi penggunaan produk dan layanan XL kepada pelanggan.
- Melakukan penawaran produk promosi dan paket layanan XL sesuai kebutuhan pelanggan.
- Mencapai target penjualan dan kepuasan pelanggan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Melakukan verifikasi data pelanggan dan membantu dalam proses pemulihan layanan XL.
Experience Consultant Samsung - PT Accentuntes/PT Kasuka - Bandung
(2017-01 - 2022-12)
- Experience consultant Samsung
- Memberikan konsultasi produk Samsung kepada pelanggan dengan pengetahuan mendalam tentang fitur dan spesifikasi.
- Membantu pelanggan dalam pemecahan masalah teknis dan pengoperasian perangkat samsung.
- Melakukan presentasi dan demonstrasi produk Samsung untuk meningkatkan penjualan.
- Mengumpulkan dan mengelola umpan balik pelanggan untuk peningkatan layanan dan produk Samsung.
- Bekerjasama dengan tim penjualan untuk mencapai target penjualan produk Samsung di wilayah Bandung.
- Mengikuti pelatihan produk terbaru dari Samsung untuk memastikan informasi yang diberikan selalu akurat dan up-to-date.
- Mengelola database pelanggan Samsung dan memberikan solusi yang tepat berdasarkan kebutuhan individu mereka.
- Mengkoordinasikan pelatihan internal untuk staf penjualan guna meningkatkan pemahaman produk Samsung.
- Mengembangkan strategi layanan pelanggan yang efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan Samsung di Bandung.
- Menjaga hubungan baik dengan konsumen untuk jangka waktu panjang
Store Leader - PT Global Teknologi - Bandung
(2023-01 - 2025-12)
- Kontroling store
- Memastikan kebersihan dan kenyamanan store
- Memastikan semua visibility menyala
- Memastikan pop promo terupdate
- Memastikan demolive ada dan menyala
- Menginformasikan ke divisi terkait jika ada kerusakan pada store
- Memastikan promo berjalan update
- Kontroling manpower
- Membuat absen weekly untuk team frontliner
- Memantau absensi FL
- Memantau sop FL
- Set target weekly dan monthly FL
- Daily brifing Cek productknowledge FL Cek kendala lapangan dari FL
- Reporting
- Membuat daily report
- Membuat plan kerja perweek
- Mempresentasikan pencapaian monthly keatasan, apa hasil dalam sebulan, bagaimana mengatasi solusinya, dan membuat rencana untuk di bulan berikutnya
- Mengawasi dan mengelola operasional harian toko untuk memastikan kelancaran aktivitas penjualan dan pelayanan pelanggan.
- Memimpin dan memotivasi tim toko untuk mencapai target penjualan dan menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
- Mengelola jadwal kerja dan absensi karyawan toko serta melakukan evaluasi kinerja secara rutin.
- Mengatur tataeletak produk dan memastikan ketersadiaan stok produk untuk memaksimalkan penjualan.
- Bekerjasama dengan departemen terkait untuk mengatur promosi dan kegiatan pemasaran di toko.
- Menganalisa laporan penjualan dan kondisi toko untuk melakukan perbaikan dan pengambilan keputusan strategi.
- Mengelola stok barang ditoko untuk memastikan ketersediaan produk sesuai kebutuhan pelanggan.
- Mengawasi pelaksanaan protokol kebersihan dan keamanan ditoko untuk menciptakan lingkungan belanja yang nyaman.
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk mengatur display produk yang menarik dan mendukung penjualan.
- Mengkoordinasikan pelaksanaan standar opsrasional toko untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi kerja.
- Mengelola inventaris produk secara berkala untuk memastikan ketersediaan barang dan mencegah kekurangan stok.
- Mengadakan pelatihan dan pengembangan kemampuan bagi tim agar meningkatkan kinerja penjualan dan pelayanan pelanggan.
- Mengawasi pelaksanaan inventory secara berkala dan memastikan akurasi stok weekly dan monthly.
Store Manager - PT Erablue Elektronik
(2025-01 - 2026-12)
- Kontroling store
- Mengawasi pelaksanaan protokol kebersihan dan keamanan ditoko untuk menciptakan lingkungan belanja yang nyaman.
- Memastikan kebersihan area store baik kondisi store bagian dalam dan di luar store
- Memastikan kebersihan display, Rak, Kabinet, Gudang, Toilet
- Memastikan demolive ada dan menyala
- Memastikan Pop dan sarana promosi update terpasang
- Memastikan price tag sesuai harga yang sudah di tentukan dan terpajang
- Memastikan grouping Display sudah sesuai dengan guidline dengan baik
- Request display jika ada display kosong bekas barang EOL yang terjual
- Report ke team mantenance jika di store terjadi kendala agar segera bisa di backup
- Man Power
- Mengawasi dan mengelola operasional harian toko untuk memastikan kelancaran aktivitas penjualan dan pelayanan pelanggan.
- Memimpin dan memotivasi tim toko untuk mencapai target penjualan dan menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
- Mengelola jadwal kerja dan absensi karyawan toko serta melakukan evaluasi kinerja secara rutin.
- Memastikan absen team staff dan promotor masuk sesuai jadwal yang sudah di buat
- Memastikan grooming sudah seusai sop yang berlaku
- Menginformasikan promo yang berjalan ke semua team
- Memberikan pelatihan seeling skill dan produk knowledge
- Set target daily, weekly, monthly dan breakdown ke team staff
- Daily brifing Cek productknowledge staff dan promotor Cek kendala di lapangan
- Reporting
- Membuat daily report
- Membuat plan kerja perweek
- Mempresentasikan pencapaian monthly keatasan, apa hasil dalam sebulan, bagaimana mengatasi solusinya, dan membuat rencana untuk di bulan berikutnya
- Mapping area, untuk daily activity seperti brosuran ataupun mengadakan event
- Merekap hasil penjualan kasir, untuk database followup kedepannya
- Kompetitor check, dan juga analisa apa yang sedang trend atau ramai di pasar
- Bekerjasama dengan departemen terkait untuk mengatur promosi dan kegiatan pemasaran di toko.
- Menganalisa laporan penjualan dan kondisi toko untuk melakukan perbaikan dan pengambilan keputusan strategi.
- Mengelola stok barang ditoko untuk memastikan ketersediaan produk sesuai kebutuhan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim pemasaran untuk mengatur display produk yang menarik dan mendukung penjualan.
- Mengkoordinasikan pelaksanaan standar opsrasional toko untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi kerja.
- Mengelola inventaris produk secara berkala untuk memastikan ketersediaan barang dan mencegah kekurangan stok.
