Risma Ningsih

Profesional administrasi dan layanan pelanggan dengan pengalaman di bidang administrasi, customer service, resepsionis, serta operasional toko. Terbiasa menangani pencatatan dan pengarsipan data, penyusunan laporan harian dan bulanan, input transaksi, komunikasi dengan pelanggan, serta penanganan keluhan. Mampu menggunakan Microsoft Word dan Excel untuk mendukung pekerjaan, memiliki komunikasi yang baik, teliti, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Admin dan Receptionist Gym at Radisson Lampung Kedaton (2019-09 – 2025-07)

• Mengelola administrasi harian, pengarsipan data, serta pencatatan pemasukan dan transaksi menggunakan sistem dan Microsoft Excel.
• Menyusun laporan harian dan bulanan, termasuk laporan kehadiran dan transaksi, dengan memastikan data tersusun rapi dan akurat.
• Menyambut tamu, memberikan informasi yang dibutuhkan, menjawab panggilan telepon, dan menjaga kualitas pelayanan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara ramah serta membantu menawarkan atau menjual produk.
• Mendukung pengelolaan media sosial dan kebutuhan administrasi operasional.

Store Associate at Gramedia Asri Media (2019-06 – 2019-08)

• Membantu pelanggan menemukan produk dan memberikan informasi terkait barang yang tersedia.
• Menata dan merapikan barang, menjaga kebersihan serta kerapian area toko.
• Membantu proses transaksi kasir serta penyusunan laporan penjualan harian dan bulanan.

Customer Service at PT Federal International Finance (2018-01 – 2019-05)

• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan informasi dengan cepat, jelas, dan ramah.
• Menangani transaksi serta panggilan pelanggan, termasuk volume hingga sekitar 70+ panggilan per hari.
• Membantu menangani keluhan pelanggan dan menawarkan informasi produk atau layanan yang relevan.

SMA – SMA Negeri 1 Bulok (2017)