Rivxy Pariska

Lulusan Ilmu Komunikasi (Public Relations), Universitas Islam Bandung. Memiliki pengalaman sebagai Staff Operasional dan Marketing di PT.

Satria Perkasa

Tour & Travel, Staff Marketing di KBT Rosanna, serta Grab Merchant Support di Bandung. Berpengalaman dalam menangani pelanggan (customer handling), memberikan layanan informasi, menangani keluhan (complaint handling), serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi online maupun offline. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, respons cepat, dan terbiasa menggunakan platform digital untuk melayani pelanggan.

Mampu bekerja dengan target, teliti dalam administrasi, serta memiliki manajemen waktu yang baik. Pribadi disiplin, ramah, solutif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Terbiasa bekerja sejak lulus SMK serta memiliki pengalaman bekerja sambil kuliah, sehingga mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.

Staff Marketing at PT. Multi Daya Sinergi Bersama (kbt) (Present)

• Melakukan marketing canvassing untuk menjangkau calon pelanggan dan memperluas jaringan
• Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan (customer relationship management)
• Melakukan follow-up rutin untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelanjutan pesanan
• Mengunjungi pelanggan secara langsung untuk memahami kebutuhan dan memberikan solusi tepat
• Menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan (CRM)
• Menerima, memproses, dan menginput orderan pelanggan dengan akurat

Account Executive at PT. Digital Handal Indonesia

• Mengidentifikasi dan mengakuisisi klien baru untuk menjalin kerja sama bisnis
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan klien (client relationship management)
• Memantau kinerja penjualan dan memastikan pencapaian target
• Menyusun serta mengimplementasikan strategi promosi
• Melakukan evaluasi kerja sama secara berkala dengan klien
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk mendukung pencapaian target
• Meningkatkan penjualan hingga 50% setiap bulan melalui pengembangan kerja sama dengan klien

Grab Merchant Support at PT. Grab Teknologi Indonesia

• Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan merchant serta mitra Grab (relationship management)
• Memberikan dukungan dan menangani kendala yang dialami mitra selama proses kerja sama
• Menyelesaikan permasalahan mitra secara cepat, tepat, dan solutif
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap kendala yang terjadi sebagai bahan evaluasi
• Melakukan pelaporan terkait isu yang dialami oleh Grab Driver dan Grab Merchant
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kualitas layanan tetap optimal
• Berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan mitra (customer satisfaction)

Staff Operasional & Marketing at PT. Satria Perkasa Tour and Travel

• Mengelola operasional harian agar berjalan efisien, aman, dan sesuai prosedur
• Menyusun proposal dan memberikan layanan informasi kepada klien terkait paket perjalanan wisata
• Melakukan pemasaran melalui canvassing, telemarketing, dan promosi online/offline
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas
• Berhasil meningkatkan penjualan minimal 4 paket perjalanan wisata setiap bulan

S1 in Ilmu Komunikasi – Universitas Islam Bandung

– SMK ICB Wisata