Rozak Fitrio

Profesional di bidang Information Technology (IT) dengan pengalaman kerja sejak 2018 dalam pengembangan aplikasi berbasis web, IT support, helpdesk, pemeliharaan infrastruktur TI, serta monitoring jaringan. Memiliki pengalaman menangani troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak, konfigurasi perangkat komputer, pemeliharaan sistem, monitoring performa jaringan, serta pengelolaan aset dan peralatan operasional. Terbiasa menangani permasalahan teknis secara sistematis, melakukan koordinasi dengan tim terkait, menyusun laporan operasional, dan memastikan kelancaran sistem IT untuk mendukung kebutuhan bisnis.

Memiliki kemampuan analitis, komunikasi yang baik, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Berkomitmen untuk terus mengembangkan kompetensi teknis dan memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan keandalan serta efisiensi operasional IT perusahaan.

IT Support & Asset Management at PT. Adyawinsa Telecomunication & Electrical (2024-08 – 2026-10)

PT. Adyawinsa Telecommunication & Electrical adalah perusahaan kontraktor di bidang telekomunikasi, elektrikal, dan konstruksi. Berpengalaman dalam proyek FTTH, wireless, serta bekerja sama dengan vendor ternama seperti Huawei, ZTE, MyRepublic, ICON+, XL, dan Telkomsel.

• Melakukan preventive maintenance dan troubleshooting perangkat IT, termasuk komputer, perangkat keras, dan periferal untuk menjaga kelancaran operasional.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan penyiapan perangkat IT pada site atau lokasi proyek baru.
• Mengelola inventaris peralatan operasional, material tools, APD, dan perlengkapan kerja serta memastikan ketersediaannya sesuai kebutuhan.
• Melakukan pemeriksaan lapangan dan pemantauan jadwal pemeliharaan perangkat untuk mendukung keandalan infrastruktur.
• Menyiapkan perangkat desktop bagi pengguna, termasuk instalasi perangkat lunak, konfigurasi sistem, dan penanganan kendala teknis.

IT Helpdesk at PT. Jinde Grup Indonesia (2023-11 – 2024-05)

Perusahaan penyedia layanan internet yang berfokus pada interkoneksi antar kota dan upstream, bekerja sama dengan penyedia layanan internet dan bandwidth terkemuka di Jawa Timur dan sekitarnya.

• Menerima laporan masalah dari end-site dan meneruskannya ke metro/upstream untuk penyelesaian.
• Menerbitkan tiket (ticketing) untuk mencatat dan mengelola masalah sesuai laporan yang diterima.
• Melakukan monitoring terhadap latency dan gangguan di end-site untuk memastikan stabilitas jaringan.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas dan performa sistem.
• Melakukan aktivasi mitra atau site baru pada sistem metro e untuk memastikan integrasi yang lancar.

IT Support at PT. Indomarco Prismatama (2019-12 – 2023-09)

Perusahaan retail terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang perdagangan F&B dan kebutuhan lainnya. Mengelola jaringan toko franchise di seluruh Indonesia serta memiliki layanan logistik melalui brand Indopaket.

• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pada sistem jaringan lokal untuk memastikan konektivitas yang stabil di lingkungan operasional.
• Melakukan monitoring performa sistem toko Indomaret, mencakup perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware), guna memastikan operasional berjalan lancar.
• Menyusun laporan terperinci terkait permasalahan teknis, langkah penanganan, serta rekomendasi perbaikan untuk peningkatan sistem.
• Melakukan pemeliharaan berkala (maintenance) pada site toko Indomaret/retail, termasuk troubleshooting dan optimalisasi perangkat.
• Mengimplementasikan prosedur keamanan IT untuk melindungi data dan memastikan integritas sistem operasional.

Junior Developer at PT. Tch Dev Technologhy (2018-04 – 2019-11)

Sebuah software house yang mengerjakan proyek pengembangan website dan aplikasi mobile, serta memiliki produk-produk sendiri. Perusahaan ini juga bekerja sama dengan penyedia VPS terkemuka di Indonesia.

• Mendukung tim pengembang dalam kolaborasi proyek dan menyusun laporan perkembangan kepada senior developer.
• Mengembangkan proyek baru berbasis framework, termasuk desain dan implementasi fitur utama.
• Membangun situs web sesuai spesifikasi yang dirancang menggunakan framework yang telah ditentukan.
• Melakukan pengujian pada proyek, baik dalam tahap pembuatan maupun pengembangan, untuk memastikan fungsionalitas dan kualitas.
• Merancang, membuat, dan menguji custom input atau menu yang diperlukan untuk mendukung pengembangan proyek berbasis web.

Bachelor in Sistem Informasi – Universitas Terbuka (2022-08)

Senior High School in Teknik Komputer dan Informatika – SMK NEGERI 1 TAMBAKBOYO (2015-07 – 2018-05)