Safriani

Merupakan lulusan S1 Perbankan Syariah dengan pemahaman kuat mengenai prinsip-prinsip keuangan syariah serta kemampuan analitis, komunikasi, dan manajerial yang mumpuni. Pengalaman saya sebagai Front Office di BAZNAS Provinsi Sumatera Utara dan Administrasi di BPJS Ketenagakerjaan telah mengasah kemampuan pelayanan profesional, pengelolaan administrasi, serta interaksi efektif dengan masyarakat. Di BPJS Ketenagakerjaan, saya berhasil mencapai penagihan piutang perusahaan di atas 70% setiap bulan, menunjukkan kemampuan negosiasi dan pencapaian target yang konsisten.

Sementara itu, di BAZNAS saya berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi layanan, termasuk ketepatan pengelolaan surat masuk hingga 100%, rekonsiliasi laci kas tanpa selisih, serta penyelesaian keluhan masyarakat lebih dari 95% pada kontak pertama (first-contact resolution). Dengan integritas tinggi, kemampuan organisasi yang baik, dan orientasi pada pelayanan prima, saya siap memberikan kontribusi terbaik dan terus berkembang dalam setiap kesempatan profesional yang saya jalani.

Administrasi at BPJS Ketenagakerjaan Labuhanbatu Utara (2024-11 – Present)

• Melakukan panggilan penagihan kepada perwakilan perusahaan terkait pembayaran iuran yang belum diselesaikan.
• Melakukan kunjungan langsung ke perusahaan untuk memverifikasi data dan memastikan kepatuhan.
• Menginput pengajuan pencairan anggaran dan pengadaan sarana pendukung/kerumahtanggan untuk menunjang kelancaran kegiatan di kantor cabang.
• Memberikan pelayanan kepada badan usaha / tenaga kerja mandiri yang melakukan pendaftaran atau proses kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan
• Melakukan administrasi dokumen kantor cabang secara fisik maupun elektronik sesuai ketentuan
• Mengelola dan mengontrol berkas arsip.

Front Office at BAZNAS Provinsi Sumatera Utara (2023-02 – 2023-06)

• Meningkatkan ketepatan pengelolaan surat masuk hingga 100%, dengan sistem pencatatan, penyortiran, dan distribusi yang lebih tertata, sehingga alur informasi internal menjadi lebih cepat dan efisien.
• Memastikan akurasi laci kas secara konsisten tanpa selisih, dengan rekonsiliasi uang tunai bantuan yang akan disalurkan dan tanda terima yang selalu seimbang pada setiap akhir shift.
• Melayani dan menyelesaikan lebih dari 95% keluhan masyarakat pada kontak pertama (first-contact resolution) melalui komunikasi profesional dan pendekatan empatik.
• Meningkatkan efisiensi pelaporan dengan melakukan rekapitulasi bukti tanda terima bantuan secara tepat waktu dan akurat untuk diserahkan kepada bendahara setiap hari.
• Memberikan layanan informasi zakat dan bantuan kepada masyarakat setiap bulan dengan komunikasi yang sabar, informatif, dan berorientasi pelayanan, sehingga meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat.

Sarjana Ekonomi in Perbankan Syariah – Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara (2020 – 2024)