Sofiyyah Hana

Saya pernah menjadi admin staff gudang, dimana tugas saya berkoordinasi dengan tim sales online dan tim gudang, serta berkomunikasi dan melayani kosumen. Saya juga pernah menjadi mitra BPS dalam program sensus ekonomi 2026 yang dimana tugasnya mengumpulkan data dari responden, sehingga saya mendapat pengalaman dalam menghadapi responden. Dengan pengalaman tersebut, saya memiliki skill dalam berkomunikasi yang baik serta kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan maupun team dalam lingkup pekerjaan.

Mitra Petugas Lapangan at BPS (2026-06 – 2026-09)

• Berhasil melakukan pendataan dilapangan secara door to door dengan tepat waktu
• Berhasil menyusun dan menginput data sensus ke dalam sistem aplikasi
• Berhasil melakukan komunikasi dengan baik kepada responden jika ada kesalahpahaman terkait program sensus ekonomi

Staff Gudang (2025-06 – 2026-01)

• Berhasil melakukan pemeriksaan pesanan dan mengemas barang dengan rapi
• Berhasil melakukan laporan catatan stok, kendala kekurangan stok dan kerusakan barang yang ada dalam gudang
• Berhasil menyelesaikan tugas dengan ketepatan waktu pengiriman maupun komplain konsumen untuk menjaga kualitas pelayanan
• Berhasil menjaga kebersihan, kerapian, dan kesesuaian kondisi gudang agar mengurangi kerusakan barang dalam gudang

Admin dan Staff Gudang (2024-08 – 2025-01)

• Berhasil membantu customer yang datang distore tetapi ingin melakukan pembelian secara online pada marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan Lazada.
• Berhasil melakukan komunikasi baik dengan sales online yang bersangkutan, apabila ada customer yang komplain, mengajukan cancel barang atau return barang
• Berhasil mendengarkan dan menanggapi umpan balik pelanggan. Ini memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan seperti survei atau formulir, dapat memperkuat hubungan
• Berhasil bertanggung jawab penuh untuk menjaga komunikasi antara bagian gudang, tim sales online dan pelanggan agar tidak terjadi kesalahpamahaman

Pramuniaga (2022-04 – 2023-07)

• Berhasil membantu pelanggan mendapatkan barang yang dibutuhkan
• Berhasil melalukan cek stok dan menata barang di rak
• Berhasil memberikan informasi terkait suatu produk kepada pelanggan
• Berhasil melakukan komunikasi dengan baik kepada pelanggan jika ada kesalahpahaman dalam pembelian barang

S1 in Ilmu Hukum – Universitas Semarang (2020 – 2024)