Tyas Pratiwi

Pekerja keras, jujur, bertanggung jawab, disiplin, selalu ingin terus belajar, mampu bekerja dalam tim maupun individu, pemecah masalah, berorientasi pada target dan sangat peduli terhadap perkembangan, memiliki kemampuan kepemimpinan, analisis yang baik, teliti, dan tegas

Manajer Cabang - LARISSA AESTHETIC CENTER

(2024-06)

• Mengelola operasional toko
• Mencapai target penjualan
• Tugas administrasi
• Mencari kerja sama dengan merek lain
• Branding
• Membuat beberapa promosi
• Mengelola jadwal tim & stok barang
• Menangani keluhan
• Penilaian kinerja tim
• Pembinaan & konseling tim
• Inventaris produk

Manajer Toko - BURGERKING INDONESIA - Ambarrukmo Plaza Burger King

(2017-11 - 2022-08)

• Mengawasi kinerja tim
• Mengelola operasional toko
• Mencapai target penjualan dan kepuasan pelanggan
• Mengajar dan membina anggota tim
• Tugas administrasi
• Penilaian kinerja tim
• Mengelola jadwal tim dan stok barang
• Menangani keluhan

Resepsionis SPA - EASTPARC HOTEL

(2017-02 - 2017-08)

• Reservasi tamu
• Pelayanan prima
• Menangani keluhan
• Melaksanakan administrasi front office
• Mengidentifikasi lamanya tamu menginap
• Mengetahui pengetahuan produk
• Upselling
• Tata cara bertelepon
• Menjual produk
• Melaksanakan tugas kasir seperti penyelesaian tagihan dan faktur
• Menawarkan bantuan dalam membuat pilihan
• Penutupan tagihan
• Inventaris SPA
• Menanyakan kebutuhan tamu secara lebih spesifik

F&B Bar - LAGUNA REDANG ISLAND RESORT MALAYSIA - Malaysia

(2015-06 - 2015-10)

• Membuat minuman untuk tamu
• Menyiapkan peralatan dan bahan di bar seperti membuat beberapa jus utama
• Menangani keluhan
• Membuat laporan penjualan harian
• Pengadaan dan permintaan stok
• Memberikan pelayanan prima kepada tamu
• Kasir dan inventaris Bar

Perencana Tur/Tiket - ANJAS TOUR AND TRAVELS

(2014-11 - 2015-02)

• Reservasi tiket
• Penerbitan tiket
• Memberikan pelayanan prima kepada tamu
• Menangani keluhan
• Perencanaan tur
• Menangani surat, pesan tamu, dan panggilan sopan santun
• Memberikan arahan dan saran
• Memecahkan masalah tamu

Supervisor F&B - INDAH PALACE HOTEL YOGYAKARTA - Yogyakarta

(2011-05 - 2014-06)

• Menangani tamu
• Memberikan pelayanan prima di Restoran
• Layanan kamar
• Menangani keluhan
• Administrasi
• Pengadaan dan permintaan stok
• Kasir dan inventaris layanan F&B

Diploma - Perhotelan - Ambarrukmo Tourism Institute Yogyakarta (2013 - 2013)

Diploma - Perhotelan - STIPRAM (Sekolah Tinggi Pariwisata Ambarrukmo) (2010 - 2013)