Umam Muhammad

Pengalaman saya berawal dari Agent Sosial Media hingga sampai Multi-tasking untuk bagian call center serta pembuatan laporan/report harian dan mingguan. Memiliki semangat tinggi dalam kedisiplinan dan keinginan untuk terus belajar. Sedang mencari peluang kerja untuk berkembang menjadi seorang profesional.

CS Social Media at PT. Infomedia Nusantara (2014-01 – 2020-12)

• Melakukan carring ke pelanggan melalui akun socialmedia Telkom (Facebook & Twitter), terkait dengan kendala jaringan.
• Melakukan penanganan (pembuatan tiket pengaduan/pelaporan) atas Kendala jaringan Internet dan jaringan Telepon.
• Follow up perihal kendala jaringan kepada pelanggan.
• Melakukan pelayanan seputar informasi dari produk Telkom kepada customer.
• Membuat report harian terkait dengan layanan social media Telkom.

D3 in Manajemen Informatika – STMIK JAKARTA (STI&K) (2011-01 – 2014-12)

S1 in Sistem Informasi – STMIK JAKARTA (STI&K) (2016-01 – 2018-12)