Yusnia

Saya telah menyelesaikan studi S1 di Universitas Negeri Jakarta dengan konsentrasi Ekonomi dan Administrasi, dengan IPK 3,43. Saya dapat mengoperasikan komputer (Ms. Office) dan internet dan sistem administrasi lainnya. Saya loyal, komit, inovatif, aktif, disiplin, pekerja keras, komunikatif, dan percaya diri. Saya mudah beradaptasi dengan lingkungan baru dan mampu menyelesaikan tugas dengan tepat waktu.

Admin pembayaran klaim Asuransi Kendaraan Bermotor at PT Asuransi Multi Artha Guna Tbk (2014-12 – 2025-02)

• Menerima dan menangani panggilan telepon terkait klaim kendaraan bermotor.
• Pengecekan Email dan surat menyurat lainnya.
• Menerima kuitansi pembayaran dari bengkel rekanan dan pihak tertanggung.
• Melakukan verifikasi kelengkapan dokumen pembayaran, termasuk kuitansi, faktur pajak, foto kerusakan, foto epoxy, foto penggantian suku cadang, surat kepuasan pelanggan, dan dokumen pendukung lainnya.
• Memverifikasi kuitansi berdasarkan Surat Perintah Kerja (SPK).
• Memverifikasi PO dan DO Spare Part
• Validasi Kuitansi
• Entry dokumen ke dalam sistem Care
• Melakukan proses persetujuan (approval) dan penyelesaian (settlement) klaim melalui sistem Care dan Merimen.
• Mencetak Credit Note dan Debit Note
• Pengecekan Uang Masuk dan Reimbursement
• Konfirmasi ke kantor Cabang atau pun Perwakilan mengenai reimburstment.
• Menampung telepon komplain tentang pembayaran dan memberikan solusinya.
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap outstanding dokumen yang belum lengkap serta pekerjaan terkait klaim pembayaran lainnya.
• Berkoordinasi dengan PIC bengkel rekanan dan tim cabang dalam menangani berbagai kasus klaim yang terjadi.
• Melaksanakan survei kepuasan pelanggan melalui sambungan telepon.
• Menyusun dan membuat laporan hasil survei kepuasan pelanggan sebagai bahan evaluasi layanan.
• Mengirimkan daftar persetujuan pembayaran kuitansi kepada tim keuangan untuk proses transfer ke rekening bengkel rekanan atau pihak tertanggung.
• Berkoordinasi dengan team surveyor, CE, dan CS untuk kelancaran proses pembayaran klaim.

Admin Legal at PT. Adhinusa Lestari Jaya (2014-02 – 2014-11)

• Menerima dan menangani telepon masuk.
• Mengarsipkan dokumen legalitas perusahaan serta dokumen lainnya secara terstruktur dan sistematis.
• Melakukan pengecekan berkala terhadap masa berlaku dokumen legal, serta menyusun daftar dokumen yang mendekati masa kedaluwarsa.
• Mengurus proses perpanjangan dokumen legalitas perusahaan yang telah kedaluwarsa, bekerja sama dengan instansi terkait.
• Mengikuti proses tender melalui platform LPSE (Layanan Pengadaan Secara Elektronik) sesuai instruksi dan persetujuan atasan.
• Berkoordinasi dengan tim komersial terkait proses penagihan atas kasus fraud oleh klien.
• Menyusun laporan perjalanan dinas tim penagihan secara rinci dan tepat waktu.
• Menyusun surat kuasa berdasarkan arahan dari tim legal untuk keperluan hukum dan administrasi.
• Menghitung estimasi anggaran dan komisi untuk tim penagihan sebelum pelaksanaan penagihan lapangan.
• Membuat laporan perkembangan (progress report) kegiatan penagihan untuk evaluasi dan dokumentasi internal.
• Melaksanakan tugas administratif lainnya seperti fotokopi, pemindaian (scan), dan pengiriman dokumen melalui faksimili.

Staff HRD & Personalia at PT. ASABRI (Persero) (2012-06 – 2012-09)

• Menerima Telepon Masuk dan Melakukan Telpon Keluar
• Fotocopy dokumen administrasi pegawai ASABRI mulai dari rekrutmen, pelatihan, penggajian, hingga pengelolaan perjalanan dinas.
• Faxsimile
• Membantu pekerjaan bagian personalia lainnya sesuai dengan instruksi karyawan PT ASABRI

General Affair at PT Jamsostek persero (2011-08 – 2011-10)

• Menerima dan mencatat surat masuk sesuai dengan nomor agenda.
• Mendistribusikan surat ke unit kerja terkait secara tepat waktu.
• Mengajukan permintaan disposisi atas surat yang akan dikirim ke pihak internal/eksternal.
• Melakukan pencatatan dan pemantauan stok Alat Tulis Kantor (ATK).
• Melakukan pengarsipan (filling) dokumen secara sistematis dan terstruktur.
• Membantu dalam penyusunan laporan harian dan bulanan terkait pembelian ATK serta kebutuhan operasional kantor lainnya.
• Melakukan kegiatan administrasi umum seperti fotokopi, scanning dokumen, dan dokumentasi pendukung lainnya.
• Menerima dan menangani telepon masuk dengan ramah dan profesional.

S1 in Ekonomi dan Administrasi – Universitas Negeri Jakarta (2008-07 – 2012-10)