Rafael Petriccone

Profissional de vendas consultivas e tecnologia com experiência internacional em atendimento, negociação, liderança operacional e construção de soluções de IA para vendas. Fundador da Botfy, plataforma de agentes de IA que qualifica leads, conduz conversas comerciais, agenda reuniões, envia links de pagamento e realiza follow-up em mais de 50 idiomas. Atualmente em formação prática de High-Ticket Closing, com foco em discovery, SPIN Selling, tratamento de objeções e fechamento.

Inglês fluente e português nativo, com forte capacidade de comunicação com clientes B2B e decisores.

Founder at Botfy (2025-08 – Present)

• Criei uma plataforma SaaS de agentes de IA para negócios, atendendo empresas em mais de 50 países.
• Desenhei conversas comerciais com metodologia SPIN Selling integrada ao fluxo dos agentes.
• Os agentes qualificam leads, agendam reuniões, enviam links de pagamento e realizam follow-up automatizado 24/7.
• Atuo entre produto, tecnologia e necessidades comerciais, traduzindo problemas de negócio em soluções orientadas a receita.

AI Automation Engineer at Mail Metrics (2026-05 – Present)

• Trabalho diretamente com áreas de Finance e Operations para identificar problemas, entender requisitos e implementar automações com IA.
• Integro soluções com sistemas corporativos e stakeholders internos, conectando tecnologia a eficiência operacional e resultados de negócio.

Rental Manager at Dan Ryan Truck Rental (2025-10 – 2026-03)

• Gerenciei relacionamento com clientes corporativos, reservas, contratos, faturamento e resolução de situações comerciais complexas.
• Acompanhei KPIs, utilização de frota e contas empresariais, mantendo alto nível de serviço e precisão operacional.

Hire Desk Manager at Crane Hire Ltd. (2025-02 – 2025-09)

• Fui o principal ponto de contato entre clientes, operadores e áreas internas em operações de locação de equipamentos de alto valor.
• Coordenei aproximadamente €2 milhões em equipamentos e mais de 20 operadores, conciliando urgência, negociação, logística e satisfação do cliente.
• Reduzi downtime operacional em 15% por meio de melhor planejamento e coordenação.

Buyer / Operations Supervisor at Brass Onion Bistro (2023-07 – 2025-02)

• Negociei termos com fornecedores e contribuí para redução de 10% em custos indiretos.
• Supervisionei operações em ambiente de alto volume, mantendo relacionamento com clientes, fornecedores e equipe.

Customer Service Executive at Carlton Casino Club (2022-06 – 2023-07)

• Gerenciei relacionamento com clientes em ambiente premium e altamente regulado, resolvendo situações sensíveis e preservando fidelização.

Chief Cabin Crew at Azul Brazilian Airlines (2010-06 – 2022-04)

• Liderei equipes de cabine por 12 anos, incluindo 6 anos de operações internacionais e equipes de até 12 profissionais.
• Desenvolvi forte capacidade de comunicação, leitura de pessoas, influência, resolução de conflitos e tomada de decisão sob pressão.
• Participei de quatro missões humanitárias internacionais durante a COVID-19.

Google Project Management Professional Certificate – Google / Coursera (2023)

Google UX Design Professional Certificate – Google (2021)

Web Development Foundations – freeCodeCamp (2017)