בקרי /ות איכות שירות לחברת מחשוב מובילה למוקדים בחולון ואשקלון

לחברת מחשוב מובילה דרושים/ות בקרי/ות איכות שירות למוקדים בחולון ואשקלוןהגדרת התפקיד (תחומי פעילות ואחריות):בקרי/ות האיכות יהיו אחראים/ות על ביצוע בדיקות איכות לשירות הניתן במוקדים.וזאת על ידי:ביצוע תצפיות והאזנות במוקדיםבדיקת איכות התפוקותמעקב אחר ביצוע משימות במוקדיםביצוע בירורים בעקבות סקרי שביעות רצוןעבודה וסיוע למהנדסי שיפור השיטותהכנת דוחות שיכללו ממצאים והמלצות לשיפורים.משרה מלאה.דרישות: השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו) - חובהניסיון של לפחות 2 שנים ב-4 שנים במתן בביצוע עבודות של בקר איכותהיכרות עם עולמות מוקדי השירות, חווית לקוח - חובההיכרות עם מתודולוגיות לניהול פרויקטים ו/או פתרון בעיות מורכבות - חובהיכולת עבודה עם ממשקים מרוביםמנהיגות ויכולת להוביל תהליכים מורכביםראייה עסקית ומערכתיתיצירתיות וחדשנותאקסל ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.