לחברת מיחשוב גדולה בחולון דרוש /ה סוקר /ת ומנתח /ת משובים!

לחברת מיחשוב גדולה בחולון דרוש/ה סוקר/ת ומנתח/ת משובים הגדרת התפקיד: הסוקר/ת ומנתח/ת המשובים יידרש/תידרש לבחון באופן שוטף את סקרי שביעות רצון הלקוחות וניתוח המשובים על הפעילות במוקדים וזאת ע"י:ריכוז נושא הסקרים מרגע שליחתו עד קבלתוהפצתו למוקדים המתאימיםובקרת הסקת מסקנות ממנו לצורך הדרכת הנציגים איתור סקרים חריגיםומעקב אחר חזרה ללקוח על ידי נציגי המוקדיםהסקת מסקנות לביצוע תדריך על ידי מנהלי הצוותיםהפקת דוחות יומיים שבועיים וחודשים על פי הפורמט שיידרש.משרה מלאה, ימים א-ה' 08:00 - 17:00דרישות: השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו') - חובהניסיון של לפחות 2 שנים ב-4 שנים בריכוז וניתוח סקרים ובכלל זה סקרי שביעות רצוןהיכרות עם עולמות מוקדי השירות, חווית לקוח - חובהיכולת עבודה עם ממשקים מרוביםיצירתיות וחדשנותאקסל ברמה טובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.