מנהל /ת משמרת במוקד העירוני (100 /1148)

דרוש/ה מנהל /ת משמרת במוקד העירוני.תיאור התפקיד:פיקוח על התנהלות תקינה של המשמרות, חלוקת עבודה ומטלות בשגרה ובחירום.אכיפת נוהלי עבודה כלליים, לרבות: בקרת נוכחות, ניהול הפסקות, משמעת.סיוע שוטף לנציגי שירות, התערבות ומתן פתרונות במקרים מורכבים וחריגים.אחריות על חפיפה בין המשמרות, לרבות העברת מידע חיוני, אירועים למעקב.בקרת ביצועים של נציגי השרות וביצוע פעולותמתקנות לרבותתיעוד.מעקב ובקרה של על פעילות יחידות הארגון בכל הקשור לפניות התושבים.קיום שיח עם מנהלים בארגון ומתן פתרונות ראשוניים לסוגיות מורכבות.עדכון הממונה בכל נושא חריג. ביצוע כל מטלה שתוטל ע"י הממונה.היקף משרה 100% משרה במשמרות כוללת סופי שבוע, לילות וחגים.תאריך הגשת המועמדות: 24.09.2026 12:00.דרישות: תנאי סף- השכלה ודרישות מקצועיות: (יש לצרף תעודות)תעודת בגרות מלאה.ניסיון- 2 שנות ניסיון בשירות לקוחות לרבות שירות טלפוני-יתרון.ניסיון בהפעלת צוותי עבודה/עובדים - יתרון.מאפייני עשייה ייחודיים בתפקיד:תודעת שירות גבוהה. יכולת תפקוד מעולה בתנאי לחץ. יכולת ארגון, תכנון, ביצוע, בקרה ופיקוח.יחסי אנוש ותקשורת בין אישית מעולים. יכולת ניהול, הובלה והנעת עובדים.יוזמה ואחריות אישית גבוהה, יצירתיות למציאת פתרונות.יכולת לעבודה במשמרות בוקר/ערב/לילה/סופ"ש/חג, בשגרה ובחרום. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.