נציג/ת שירות למוקד 103 באר שבע

רוצה לעבוד בתפקיד מעניין עם תנאים טובים בחברה יציבה? יש לך סבלנות ורצון לעזור לאנשים? אם כן, התפקיד הזה בדיוק בשבילך!למי זה מתאיםאנחנו מחפשים אנשים עם יכולת התנסחות טובה בעל פה ובכתב, שיודעים להקשיב ולהבין את צורכי הלקוחות. מישהו או מישהי עם גישה שירותית ויכולת לעבוד בצוות. התפקיד מתאים לאנשים אחראיים ומסודרים שאוהבים לעזור לאנשים גם בסיטואציות מורכבות.למה אצלנוזו הזדמנות להצטרף לתפקיד מפתח בחברתנו. כאן תהיו הקשר הישיר בין החברה ללקוחותיה ותוכלו להשפיע על חווית השירות. תעזרו ללקוחות במגוון נושאים, החל מבעיות בתחום החשמל ועד פתרון לבעיות חשבון ותשלומים. כעובדי החברה, תיהנו מעבודה בצוות תומך, תנאים טובים ואפשרויות קידום בעתיד.משרדי החברה ממוקמים בבאר שבע עם חניה במקום וגישה נוחה לתחבורה ציבורית.מה כולל התפקיד:מענה טלפוני ללקוחות החברהמענה בכתב בערוצי המדיה השוניםאבחון צרכי הלקוחות והפנייתם לגורמים הרלוונטיים במידת הצורךעדכון מערכות המידע ומעקב אחר הטיפול בפניותהפרטים:משרה חלקית במשרדי החברה בבאר שבעעבודה במשמרות- לפחות 4 משמרות בשבוע בימי א-ה' וימי ו' לסירוגין. כולל משמרות לילה, סופי שבוע וחגים.משך המשמרות בין 6-8 שעות עבודה בהתאם לסידור העבודה.קורס - הכשרה מקצועית בת 15 יום, בין השעות 8:00-15:00 במתכונת היברידית, הכוללת למידה מרחוק באופן מקוון, בשילוב 3 ימי לימוד פרונטליים.מועד ההכשרה: במהלך חודש נובמבר.דרישות: דרישות חובה:12 שנות לימודשליטה מלאה בשפה העבריתיכולת התנסחות טובה בעברית בכתב ובעל פהדרישות יתרון:ניסיון קודם בשירות לקוחותידיעת שפות נוספות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.