1059131 רפרנט /ית עם זיקה לעולם המשפט

לחברה מובילה בתחום התיירות דרוש/ה רפרנט/ית לטיפול בפניות ותלונות לקוחות, לתפקיד הכולל אחריות על הטיפול בפנייה מתחילתה ועד לסגירתה.התפקיד מתאים במיוחד לבעלי/ות זיקה לעולם המשפט, ובפרט לבוגרי/ות לימודי משפטים שאינם עוסקים כיום בעריכת דין ומעוניינים להשתלב בתפקיד מקצועי, שירותי ורב-ממשקי.משרה מלאה בראשון לציון.תחומי אחריות: טיפול שוטף בפניות ובתלונות לקוחות, משלב קבלת הפנייה ועד לסיום הטיפול. בירור וניתוח של מקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי ומדויק. עבודה מול ממשקים פנימיים בחברה לצורך בירור, קידום ופתרון הפנייה. ניהול שיחות מורכבות ורגישות וטיפול בהתנגדויות. ליווי וסיוע ללקוחות בהתאם לצורך. מעת לעת - ייצוג החברה בבתי משפט לתביעות קטנות.דרישות: זיקה והבנה בעולם המשפט. לימודי משפטים - יתרון משמעותי. תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים. יכולת הבנה וניתוח של מצבים מורכבים. יכולת ביטוי גבוהה בעל פה ובכתב. אסרטיביות ויכולת התמודדות עם התנגדויות. עצמאות, אחריות ויכולת עבודה בריבוי משימות. שליטה מלאה ביישומי Office. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.