מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בתחום הביטוח | שכר 18,000 | נתניה

כבר מנהל /ת מוקד שירות לקוחות ומרגיש/ה שהגיע הזמן לאתגר הבא?לחברה יציבה ומובילה בתחום ביטוחי הבריאות דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מנוסה, לתפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות רחבה, עצמאות מקצועית ואפשרות אמיתית להשפיע.זו הזדמנות למנהלי/ות מוקדים שרוצים לקחת את הניסיון שלהם צעד קדימה, להוביל אנשים, לשפר תהליכים ולהיות חלק מסביבת עבודה מקצועית ואיכותית.מה כולל התפקיד?

• ניהול כולל של מוקד שירות לקוחות בתחום הביטוח.
• ניהול והובלת ראשי צוותים ונציגי שירות.
• אחריות על עמידה ביעדי שירות, איכות ותפעול.
• ניתוח מדדי ביצוע (KPIs), שיפור תהליכים והתייעלות.
• גיוס, הכשרה, פיתוח ושימור עובדים.
• טיפול בפניות מורכבות ושיפור חוויית הלקוח.דרישות:
• ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד שירות לקוחות - חובה.
• ניסיון בניהול מוקד המונה 20-30 נציגים לפחות.
• ניסיון בניהול ראשי צוותים - חובה.
• ניסיון בניהול מוקד שירות בתחום הביטוח - יתרון משמעותי.
• שליטה במערכות CRM, אופיס ומערכות ניהול מוקדים.
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה.
• יכולת מנהיגות, חשיבה תפעולית ועסקית ויכולת להניע אנשים.
• תואר ראשון רלוונטי - יתרון משמעותי.למה כדאי?תפקיד עם אחריות ניהולית רחבה, מקום ליוזמה ולהובלת שינויים, בסביבה מקצועית ובתחום יציב.מיקום: אזור פולג, נתניה. מנהל /ת מוקד שירות שמחפש/ת את האתגר הניהולי הבא? נשמח להכיר!המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.