מ"מ נציגת מוקד, החלפה לחל"ד- 2 משרות (משרה ללא צורך במכרז)

דרוש/ה מ"מ נציגת מוקד, החלפה לחל"ד - 2 משרותהיקף משרה - 100% משרהתיאור התפקידהנגשת שירותי הרשות לציבור התושבים באמצעים של תקשורת דיגיטלית, טלפונית, וירטואלית וכתובה מתוך תודעת שירות.עיקרי התפקיד:1. הנגשת מידע לתושב על שירותי הרשות.2. קבלת פניות התושבים ביחס למפגעים וצרכים תפעוליים.3. ניתוב פניות התושבים ליחידה הרלוונטית לטיפול בבקשותיהם. תאריך הגשת המועמדות: 14.05.2026 12:00.דרישות: דרישות נוספות שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.דרישות נוספות:1. שפות -עברית ברמה גבוהה.2. מחשב - שליטה מלאה ביישומי מחשב לרבות תוכנות office. מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד וכישורים אישיים1. ייצוגיות.2. שירותיות.3. יכולת עבודה בצוות.4. מתן מענה במצבי חירום (בזמני חירום המוקד יעבוד במתכונת חירום).5. יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.6. גמישות בשעות העבודה (המוקד פעיל מעבר לשעות העבודה הרגילות).7. עמידה בלחצים.8. יחסי אנוש מעולים.9. יכולת עבודה בסביבה דינמית ומשתנה.10. שמירה על סודיות.יתרון לבעלי ניסיון בשירות לקוחות.תנאי סף: 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.