דרוש /ה פקיד /ת שרות לקוחות

התפקיד כולל:תפקידך יכלול מתן מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות במגוון ערוצי תקשורת, טיפול בתלונות באופן מקצועי ואמפתי, הכוונה וייעוץ ללקוחות בנוגע למוצרים ושירותים, וסיוע בפתרון בעיות.אנו מחפשים מועמד/ת בעל/ת יכולת תקשורת מעולה, סבלנות ואורך רוח, יכולת עבודה תחת לחץ ומוטיבציה גבוהה למתן שירות מצוין.זו הזדמנות מצוינת להתפתח בתחום שירות הלקוחות ולרכוש ניסיון משמעותי בעבודה עם לקוחות. העבודה במשרה מלאה 8:00-17:00תחומי אחריות:מענה טלפוני לשיחות נכנסות (נייד, קווי ו-וואטסאפ)טיפול בפניות לקוחות שמגיעות ממנהלי פרויקטים או מצוות המשרדפתיחת קריאות שירות ועדכון סטטוס טיפול במערכתתאום לו"ז לצוותי שירות (תכנתי חשמל / צוות אודיו)מתן הצעות מחיר לשירותים, מוצרים תקולים ורכישות חדשותטיפול מלא ברכישות: שליחת הזמנות, חיובים וסגירת תהליכיםגבייה שוטפת בגין שירותים ומתן מענה לפניהמשרה מתאימה לגברים ונשים כאחדדרישות: ניסיון של שנה-שנתיים בתפקידי שירות לקוחות - חובהשליטה בסביבה ממוחשבתיכולת ניהול שיחות ברמה גבוהה - יתרוןניסיון קודם בתחום שירות לקוחות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.