ראש צוות מרכז שירות טכני טלפוני בעולם החשמל

מטרת התפקיד: ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות.תחומי אחריות עיקריים: ניהול צוות נציגי שירות ומכירות ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינותמתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועיתדרישות: ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות - חובהניסיון בעבודה עם מערכת Priority - חובהשליטה בתוכנות Office (בדגש על Excel) - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.