איש.ת Help desk / תמיכה טכנית קו ראשון

מתן תמיכה פרונטלית וטלפונית למשתמשים פניםארגוניים.טיפול בתקלות מחשוב בסיסיות בתחומי חומרה, תוכנה, Windows, Office 365, מדפסות, ציוד היקפי, תקשורת וטלפוניה.התקנת תוכנות וציוד קצה בהתאם לנהלי הארגון.טיפול בסיסי במשתמשים והרשאות בסביבת Active Directory וMicrosoft 365.הקמה, התקנה ותחזוקה שוטפת של עמדות עבודה וציוד מחשוב לעובדי הארגון.עבודה כחלק מצוות IT, לרבות השתלבות בסבב כוננויות ומתן מענה לתקלות במידת הצורך מעבר לשעות הפעילות הסטנדרטיות.דרישות: ניסיון קודם בתמיכה טכנית / Help desk / טכנאות PC - יתרוןידע בסיסי בסביבת Windows ויישומי Office - חובהיכולת התקנת תוכנות ואבחון תקלות מחשב בסיסיותהיכרות בסיסית עם Active Directory - יתרוןהיכרות בסיסית עם רשתות ותקשורת - יתרוןאנגלית ברמה גבוהה, בדגש על קריאה והבנה של חומר טכני - חובהאוריינטציה טכנית, יכולת למידה ועבודה בצוותתודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש טוביםהעבודה כחלק מצוות IT, לרבות מתן מענה לתקלות משביתות במידת הצורך מעבר לשעות הפעילות הסטנדרטיות.המשרה מתאימה גם למועמדים בתחילת דרכם בתחום הIT, לרבות בוגרי קורסים מקצועיים וחיילים משוחררים בעלי רקע טכני מתאים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.