טכנאי.ת תמיכה ושירות ( Help desk )

אחריות על מתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הארגון, טיפול בתקלות מחשוב, חומרה, תוכנה וציוד קצה. תחומי אחריות עיקריים:

תמיכה טכנית במשתמשי קצה ומתן מענה לתקלות שוטפות מרחוק ופרונטלית.

התקנה, הגדרה וטיפול בציוד קצה כגון: מדפסות, מצלמות, סורקים ומקרנים.

טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת.

התקנת אימאג'ים ופריסת עמדות מחשב.

ניהול וטיפול בהרשאות משתמשים.

טיפול בתקלות מערכת הפעלה Windows 11.

עבודה במערכת קריאות (Sysaid) ומול מערכות מחשוב ארגוניות שונות.דרישות:

ניסיון קודם בתחום ה-IT כולל ידע בחומרה ומערכות הפעלה כגון: Win 10 ו-Win 11, Office 365, Active Directory (AD), Exchange.

ניסיון עם תוכנות שליטה מרחוק, מתן תמיכה טכנית טלפונית ושירות למשתמשים.

שליטה מלאה בתפעול תקלות והתקנות מחשבים ניידים ונייחים כולל חומרה.

היכרות עם סביבת עבודה VDI.

ניסיון בעבודה עם מרכזיית IP - יתרון.

• יכולת עבודה בצוות ושירותיות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.