ראש /ת צוות Help desk

דרוש/ה ראש/ת צוות Help desk לארגון גלובלי מוביל!הזדמנות להשתלב בארגון גדול ויציב, בפתח תקווה בתפקיד ניהולי משמעותי המשלב הובלת צוות, עשייה טכנולוגית ועבודה בסביבה בינלאומית!?? מה כולל התפקיד?

• ניהול ישיר ומקצועי של צוות Help desk המונה כ6 עובדים.
• אחריות על מערך התמיכה הטכנית לכ850 משתמשי הארגון.
• תכנון פעילות שוטפת, תיעדוף קריאות וחלוקת משימות.
• ליווי מקצועי ואישי של אנשי הצוות.
• סיוע בפתרון תקלות מורכבות ושיפור תהליכי שירות.
• הובלת פרויקטים רוחביים ועבודה מול צוותי תשתיות.
• ממשקי עבודה שוטפים מול המטה הגלובלי בחו"ל.דרישות: לפחות 5 שנות ניסיון בתמיכה טכנית - חובה. לפחות שנתיים ניסיון בניהול ישיר ומקצועי של צוות עובדים - חובה. ניסיון בטיפול בתקלות מחשוב, חומרה, מדפסות וטלפוניה - חובה. אנגלית ברמה גבוהה - חובה. ניסיון בארגון גלובלי - יתרון. היכרות עם AVAYA וGenesys - יתרון.מחפשים מנהל /ת עם יכולות הובלה, אסרטיביות, גישה שירותית ויכולת לשלב בין ניהול אנשים לעבודה טכנית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.