טכנאי /ת Help desk - הצטרפו לצוות הIT

אנחנו מחפשים טכנאי/ת Help desk לצוות הIT, לתפקיד מגוון הכולל תמיכה בעובדי החברה ועבודה עם מערכות ותשתיות ארגוניות.‏מה כולל התפקיד?‏ מתן תמיכה טכנית ברמות 1-2 לעובדי החברה, מרחוק ובמקום.‏ טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת והרשאות.‏ התקנה ותחזוקה של מחשבים, מדפסות, ציוד היקפי וטלפונים ניידים.‏ ניהול משתמשים והרשאות בActive Directory ובMicrosoft 365.‏ טיפול בתקלות תקשורת בסביבות LAN, Wi-Fi וVPN.‏ הכנת ציוד וניהול הרשאות בתהליכי קליטה ועזיבה של עובדים.‏ ניהול ומעקב אחר קריאות שירות, כולל העברת תקלות מורכבות לצוותים מקצועיים.‏ עדכון נהלים ומאגר ידע וניהול מלאי ציוד IT.דרישות: ‏ ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית או בHelp Desk - חובה.‏ היכרות טובה עם מערכות ההפעלה Windows 10/11 - חובה.‏ ידע בActive Directory ובMicrosoft 365, כולל Exchange Online, Teams וOneDrive - חובה.‏ הבנה בסיסית ברשתות: TCP/IP, DNS וDHCP - חובה.‏ עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית ברמת קריאה.‏ ניסיון במערכות ניהול קריאות כגון ServiceNow, Jira Service Management או SysAid- יתרון‏ הסמכות מקצועיות בתחומי התמיכה, Microsoft או התקשורת- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.