אוקטאלי אינטגרציה בע"מלצוות תמיכה טכנית איכותי ומקצועי דרוש/ה נציג/ת תמיכה HD למשרה מלאה בארגון גדול ומוכר.התפקיד כולל מתן מענה טכני לעובדי החברה, ספקים ולקוחות, תוך טיפול בתקלות ובקשות שירות המתקבלות במוקד דרך שלושה ערוצים: טלפון, פורטל שירות עצמי וWhatsApp. במסגרת התפקיד נדרש תיעוד הקריאות במערכת ניהול השירות הפנימית של הארגון, ביצוע תחקור וסיווג תקלה, שימוש במסמכי ידע ופתרון תקלות מרחוק באמצעות השתלטות על עמדות המשתמשים.דרישות: ניסיון במתן תמיכה טכנית פנים-ארגונית.ידע וניסיון במערכות Windows, Office 365, Active Directory.ניסיון בעבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות.תודעת שירות גבוהה, סבלנות, ויכולת עבודה תחת לחץ.יתרון משמעותי לידע ב:מערכת ServiceNowרשתות, וירטואליזציה, Group Policy, VOIP, AzureVDI / Avaya / BeyondTrust / Glassix WhatsApp Support המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
מתעניינים במשרה הזו?
