מנהל /ת שירות לקוחות וניהול צוות שטח - תפקיד במשרד בלבד- חברה מצוינת בנתניה

חברה טכנולוגית תעשייתית גדולה, עם פעילות יצרנית רחבה ומגוון תחומי מוצר, מגייסת אחראי/ת שירות לקוחות וניהול צוות שטח.משרה מלאה בימים א-ה, 08:00-16:00מיקום המשרה - נתניהבמסגרת התפקיד:מתן מענה מקצועי ויעיל לפניות לקוחות בערוצים שונים (טלפון, דוא"ל, צאט).טיפול בבירורים ושאלות של לקוחות עד לסגירת הטיפול.תיאום שירותים בין הלקוח לצוותי השטח והבטחת עמידה בלוחות זמנים. ניהול ישיר של צוות שטח - כולל חלוקת עבודה, מעקב ביצוע.פיקוח שוטף על איכות השירות והביצוע של הצוותים.הכשרת עובדים חדשים בשטח והובלת שיפור ביצועים.עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים כמו מכירות, לוגיסטיקה ותפעול.דרישות: דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בשירות לקוחות (פרונטלי ו/או טלפוני) - חובה.ניסיון בסביבה ממוחשבת וידע בתוכנת פריוריטי ואופיס.

ניסיון בניהול צוות - יתרון משמעותי.

יכולת ניהול ותעדוף משימות בסביבה מרובת ממשקים.

• תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת הנעה של עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.