IT Support / Help desk

אנחנו מחפשים IT Support / Help desk עם אוריינטציה טכנית חזקה, תודעת שירות מצוינת והרבה סקרנות ורצון ללמוד. זהו תפקיד hands-on בסביבה טכנולוגית ודינמית, עם עבודה מול משתמשים ומערכות מגוונות, פתרון תקלות בזמן אמת והזדמנות ללמוד, להתפתח ולהעמיק בעולם הIT. תיאור תפקיד: תהיו הכתובת המקצועית של עובדי החברה בנושאי IT בתמיכה פרונטלית ומרחוק תאתרו ותפתרו תקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי תתקינו, תגדירו ותתחזקו מחשבים ותחנות עבודה תעבדו עם Windows 10/11 ועם סביבת Microsoft 365, כולל Outlook, Teams ו-OneDrive תטפלו במשתמשים, קבוצות, סיסמאות והרשאות ב-Active Directory / Microsoft Entra ID תטפלו בתקלות תקשורת בסיסיות בסביבות LAN, Wi-Fi ו-VPN תכינו עמדות מחשב ותלוו את תהליכי ה-Onboarding וה-Offboarding של עובדי החברה תתמכו בחדרי ישיבות, ציוד היקפי ואירועי חברה תתעדו ותנהלו קריאות במערכת Service Desk תתקינו ותתמכו במגוון תוכנות ומערכות ארגוניות והכי חשוב: תהיו חלק מצוות IT מקצועי, שירותי ועובד יחדדרישות: ניסיון קודם בתפקיד Help desk / IT Support בסביבה ארגונית היכרות טובה עם מערכות הפעלה Windows היכרות עם Microsoft 365 ידע בחומרת מחשבים וציוד היקפי הבנה בסיסית בתקשורת מחשבים ויכולת איתור ופתרון תקלות אנגלית טכנית ברמה טובה יכולת Troubleshooting וחשיבה עצמאית יכולת למידה מהירה ורצון להתפתח מקצועית תודעת שירות גבוהה מאוד ויחסי אנוש מעולים יכולת לעבוד בצוות ובסביבה מרובת משתמשים ומשימות יהיה לכם יתרון אם יש לכם גם: ניסיון עם Active Directory / Microsoft Entra ID היכרות עם Microsoft Intune ניסיון עם Jira או מערכת Service Desk אחרת היכרות עם SharePoint ניסיון בעבודה בארגון בינוני או גדול המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.