איש טלפוניה, IVR ותקשורת

מיקום: מרכז | מודל עבודה: היברידי | משרה מלאהעל התפקידלחברה גדולה במרכז דרוש/ה איש טלפוניה, IVR ותקשורת להובלה, הקמה ותחזוקה של מערכות ה-IVR, מרכזיות התקשורת הארגונית ותשתיות התקשורת התפקיד כולל תכנון ופיתוח תרחישי נתב שיחות מורכבים, ניהול מרכזיות Genesys, שרתי SBC, ואחריות על תשתיות תקשורת, מתגי Cisco ACI, מערכות NAC ו-Cisco DNA Center תוך שילוב טכנולוגיות AI מתקדמות בטלפוניה ובניטור הרשתלמה כדאי לך?הובלה טכנולוגית של מערכות IVR, תקשורת ו-AI מתקדמות בחברה גדולה במרכז, עבודה בסביבה יציבה ומאותגרת טכנולוגית, ומודל עבודה היברידידרישות: ניסיון מוכח ועמוק בתכנון, הקמה, תחזוקה ופיתוח תרחישי IVR מורכבים ואינטגרציות data -Driven - חובהלפחות 3 עד 5 שנות ניסיון כאיש טלפוניה ותקשורת או Voice Network Engineer בארגון בינוני או גדול - חובהניסיון בעבודה עם שרתי SBC כגון AudioCodes, ניהול SIP Trunks והבנה עמוקה בפרוטוקול SIP - חובהניסיון מעשי בניהול מתגי Cisco, ארכיטקטורת Cisco ACI ועבודה מול Cisco DNA Center או Catalyst Center - חובהניסיון מעשי בהטמעה, ניהול ותחזוקה של מערכות NAC כגון Cisco ISE - חובההכרות ושימוש מעשי בטכנולוגיות AI בטלפוניה כגון Voicebots, Conversational IVR, STT ו-TTS - חובה או יתרון משמעותיאנגלית ברמה גבוהה בכתיבה ובדיבור - חובההיתרונות שלךניסיון מעשי בעבודה עם מערכות Genesys כגון Genesys Cloud, Genesys Engage או PureCloudהכרות עם מערכות NAC נוספות כגון Aruba ClearPass המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.