ראש /ת צוות למוקד שירות

לחברה מובילה דרוש /ה ראש /ת צוות להובלת צוות במוקד שירות טלפוני.אם יש לך ניסיון בניהול מוקד, יכולת להוביל אנשים ורצון להתקדם - זו ההזדמנות שלך!העבודה כוללת:

• ניהול מקצועי, אישי ותפעולי של צוות נציגי שירות.
• הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ומכירה, ביצוע משובים, בקרות והנעת תהליכי עבודה.
• טיפול בבעיות שוטפות, עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים וליווי מקצועי של הצוות.
• אחריות על שביעות רצון העובדים, חניכה ופיתוח מקצועי.
• משרה מלאה עם גמישות, ימי שישי לסירוגין במידת הצורך ותשלום כשעות נוספות.
• שכר בסיס 10K + בונוסים!
• עובד /ת חברה מהיום הראשון, ביטוח חיים, תנאים סוציאליים מלאים, נסיעות, נופש חברה ומתנות בחגים, אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית!דרישות:
• ניסיון של שנה לפחות בניהול משמרת או צוות במוקד טלפוני - חובה.
• שליטה מלאה ביישומי Office - חובה.
• יכולת הובלת עובדים, עבודה תחת לחץ וקבלת החלטות.
• שירותיות, אחריות, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.