אחמ"ש /ית מוקד שירות לקוחות באשדוד

לחברה מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד שירות לקוחות לוגיסטים באשדודתיאור: ניהול משמרת בפועל: חלוקת עבודה, ניתוב שיחות, ניהול עומסים ותיעדוף לפי חשיבות. מענה לשיחות מנהל, פניות מורכבות ובקרה של איכות השירות, זמני מענה ועמידה ביעדים.טיפול בבעיות תפעוליות בזמן אמת, שיתוף פעולה עם מנהל /ת המוקד, דיווח על תקלות, חריגים ואירועים מיוחדים. שמירה על אווירת עבודה חיובית ומקצועית. ימים א'-ה' 08:00-17:00 ימי שישי לסירוגין ובהתאם לצורך, נכונות לשעות נוספות (אין גמישות בשעות ובימים).דרישות: דרישות: ניסיון קודם במוקד שירות ללקוחות בלבד - חובה ניסיון כאחמש/ית נציגת שירות בכירה - יתרון משמעותי שליטה במערכות מוקד - יתרון יכולת עבודה בסביבה לחוצה תוך זמני מענה קצריםיחסי אנוש מעולים, יכולת הובלת צוות, אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה, יכולת הנעת עובדים - חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.