דרוש /ה מנהל /ת מוקד מבצעי בנתניה

מחפש/ת הזדמנות להוביל מוקד מבצעי בחברת האבטחה המובילה בישראל?לתפקיד ניהולי משמעותי בלב העשייה המבצעית של החברה, דרוש/ה מנהל/ת מוקד מבצעי להובלת צוות, ניהול הפעילות השוטפת ומתן מענה מבצעי ברמה הגבוהה ביותר! במסגרת התפקיד:

• ניהול והובלת חדר הבקרה, צוות המוקד ויחידת הסיירים.
• אחריות על תפעול שוטף של מערכות טכנולוגיות מתקדמות.
• גיוס, הכשרה, חניכה וליווי מקצועי של עובדי המוקד.
• ניהול כוח אדם משלב הגיוס, ההכשרה והפיתוח ועד שלב סיום העסקה- הפקת דוחות, בקרה ושיפור תהליכי עבודה.
• אחריות לעמידה ביעדי שירות, איכות וביצועים.
• ייזום, הובלה והטמעה של תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד.
• ניתוח נתונים, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות לשיפור ביצועי המוקד.
• בניית תהליכי עבודה, נהלים ושגרות ניהול והטמעתם.
• עבודה שוטפת מול הנהלת החברה, לקוחות וממשקים פנים-ארגוניים. מה אנחנו מציעים:
• תפקיד ניהולי בכיר עם אחריות והשפעה.
• סביבת עבודה דינמית, מאתגרת ומתקדמת.
• תנאים מעולים למתאימים/ות ואפשרויות להתפתחות מקצועית.דרישות: ניסיון בניהול מוקד - חובה!יוצאי מוקדים מבצעיים/משטרה - יתרון משמעותילמשרה מלאה + זמינות 24/7ראיה מערכתית ויכולת לראות את תמונה רחבהיכולת עבודה עצמאית, עבודה בלחץ תוך ניהול ריבוי משימותיכולת הובלת אנשים ותהליכים והנעת עובדים לעמידה ביעדיםיכולת קבלת החלטות וניהול סדרי עדיפויות בסביבה דינאמית.יכולות בין-אישיות גבוהות, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים.יכולת עבודה בסביבת office וקליטה מהירה של תוכנות* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.