נציג /ת קשרי לקוחות - מעבדה לפתולוגיה

למעבדה מובילה בתחום הפתולוגיה דרוש/ה נציג/ת קשרי לקוחות לתפקיד מגוון, משמעותי ודינמי, הכולל מתן שירות מקצועי ללקוחות ולגורמים רפואיים, טיפול בפניות ועבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וחיצוניים.התפקיד כולל:אחריות על קבלה, טיפול ומעקב אחר פניות מגוונות מגורמים חיצוניים, תוך מתן מענה שירותי, מקצועי, יעיל ומהיר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים.התפקיד כולל עבודה שוטפת מול מרפאות ומרכזים רפואיים, טיפול באי-התאמות ובירורים, תיאום ומעקב אחר תהליכים ומתן מענה תפעולי בסביבה רפואית ומעבדתית.תחומי אחריות:

• מתן מענה שירותי ומקצועי ללקוחות, מרפאות וגורמים רפואיים.
• קבלת פניות, בירורים ובקשות מגורמים חיצוניים וטיפול בהן עד לסגירתן.
• טיפול ומעקב אחר אי-התאמות מול מרפאות וממשקים רפואיים.
• עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים במעבדה ומחוצה לה.
• תפעול, מעקב ובקרה אחר משימות ותהליכים.
• הזנת נתונים ועדכון מידע במערכות הארגוניות.
• מתן מענה בנושאים הקשורים לתהליכי העבודה במעבדה.
• ביצוע משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות בהתאם לצורכי המעבדה.
• עבודה בסביבה המחייבת דיסקרטיות, דיוק, אחריות ושמירה על מידע רגיש.היקף משרה: מלאה 8:00-17:00.דרישות:
• 12 שנות לימוד.
• עברית רהוטה ויכולת ניסוח גבוהה בכתב ובעל פה.
• אנגלית ברמה טובה, כולל כתיבה ודיבור- ניסיון קודם בתפקיד תפעולי/אדמיניסטרטיבי - חובה.
• ניסיון בעבודה במעבדה, מרכז רפואי או ארגון בתחום הבריאות - יתרון משמעותי.
• שליטה ביישומי Microsoft Office ובמערכות ERP.
• תודעת שירות גבוהה ותקשורת בינאישית מצוינת.
• אסרטיביות לצד אדיבות ויחסי אנוש מעולים.
• אחריות, יוזמה ו"ראש גדול".
• סדר, ארגון ויכולת ניהול ומעקב אחר מספר משימות במקביל.
• יושרה מקצועית, אמינות ודיסקרטיות.
• יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ובסביבה דינמית.
• המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.