אחראי /ת משמרת תפעול ערוצי הפצה ומכר

מחפש/ת להוביל, לשלוט בשטח ואחריות על ביצועים -התפקיד הבא שלך נמצא אצלנו!אנחנו מחפשים אחראי/ת משמרת עם חשיבה תפעולית חדה, יכולות הובלה ואנרגיה לניהול שוטף במוקד.מה כולל התפקיד? ניהול והובלה של המשמרת בזמן אמת תוך חתירה לעמידה ביעדי ביצוע.אחריות מלאה על תפוקת המוקד ובקרה שוטפת על מדדי השירות והמכירה.חלוקת עבודה לנציגים בהתאם לצרכים העסקיים והעומסים. ניהול זמינות הכוח האנושי והתאמתו ליעדי הפעילות.טיפול בתקלות בזמן אמת ומתן פתרונות מהירים ואפקטיביים.הפקת דוחות זמינות ותובנות לשיפור ביצועים.ליווי מקצועי, הכוונה ומתן מענה לנציגים במהלך המשמרת.עבודה שוטפת מול ממשקים ארגוניים שונים ליצירת רצף תפעולי חלק.דרישות: דרישות חובה:12 שנות לימודיכולת עמידה בתנאי לחץכישורים אנליטיים - ניתוח נתונים תהליכים ומגמותנכונות לשעות נוספותיכולת ניהול והובלה של עובדיםבעל/ת מוטיבציה גבוההעבודת ממשקים טובה, יחסי אנוש ותודעת שירות גבוהה.תקשורת בין אישית טובהיכולת עבודה בצוותיסודיות, סדר וארגון, אחריות ויוזמהראייה מרחבית* דרישות המהוות יתרון לתפקיד:הכרות עם מערכות אמדוקס, SAP, PS וJETשליטה ביישומי Officeניסיון כמומחה/ אחמ"ש של שנה לפחותהמשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.