נתיב להשמה מגייסים - אחראי /ת שירות לקוחות

לחברה ותיקה ומובילה בתחום הריהוט המשרדי והפתרונות למגזר העסקי והמוסדי, דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות לתפקיד מרכזי המשלב אחריות על מערך השירות, ניהול ותפעול שוטף ועבודה מול מגוון ממשקים בארגון.תחומי אחריות מתן מענה ללקוחות החברה בכל הנוגע לקריאות שירות ותקלות. אחריות וניהול שוטף של עובדת משרד וטכנאי שטח. תכנון וניהול קו השירות, לרבות תיאום משימות לטכנאים. מעקב ובקרה אחר קריאות שירות פתוחות במערכת עד לסגירתן. אחריות על הכנה, אספקה והחזרת דוגמאות מלקוחות. עבודה שוטפת מול מחלקות הלוגיסטיקה, התפעול, המכירות וממשקים נוספים בחברה. מעקב אחר ביצוע משימות ומתן פתרונות לבעיות שירות ותפעול בזמן אמת.דרישות: ניסיון של שנתיים לפחות כאחראי/ת שירות, מתאם/ת שירות או בניהול מוקד שירות - חובה. שליטה מלאה במערכת -Priority חובה. שליטה במערכת Glassix - יתרון משמעותי. שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel ו-Outlook - חובה. יכולת גבוהה בניהול מספר משימות במקביל ועבודה תחת לחץ. סדר, ארגון, אחריות ויכולת מעקב ובקרה גבוהה. זמינות למשרה מלאה ולשעות נוספות בהתאם לצורך.תנאי המשרהבני ברק ימים א'-ה', 08:00-17:00 המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.