מנהל /ת שירות וחוויית לקוח | מכון רפואי פרטי

למכון רפואי פרטי מוביל דרוש/ה מנהל /ת שירות, חוויית לקוח ושיווק לתפקיד אסטרטגי, מגוון ומשפיע, המשלב ניהול מערך השירות לצד הובלת הנוכחות השיווקית והדיגיטלית של המכון.מה כולל התפקיד?

• הובלת אסטרטגיית השירות וחוויית המטופל- ניהול והובלת צוות השירות והקבלה- בנייה, הטמעה ושיפור של תהליכי שירות וחוויית לקוח- ניתוח משובים, נתוני שירות וזיהוי הזדמנויות לשיפור- אחריות על הנוכחות הדיגיטלית והשיווקית של המכון- גיבוש והוצאה לפועל של תכנית תוכן ושיווק בדיגיטל- יצירת תוכן וניהול נכסים דיגיטליים ורשתות חברתיות- עבודה מול ספקים, אנשי מקצוע וגורמים חיצוניים בתחומי השיווק והדיגיטל- זיהוי מגמות, צרכים והזדמנויות עסקיות והפיכתם ליוזמות שיווקיות- עבודה שוטפת מול הנהלה וממשקים מקצועיים לצורך קידום יעדי המכוןדרישות:
• ניסיון בניהול שירות / חוויית לקוח - חובה- ניסיון ניהולי והובלת צוות - חובה- ניסיון בעולמות השיווק הדיגיטלי, תוכן וסושיאל - חובה- חשיבה אסטרטגית ויכולת לראות את התמונה הרחבה לצד ירידה לפרטים- יכולת להוביל תהליכים מקצה לקצה, ליזום ולהניע ממשקים - אוריינטציה דיגיטלית, יצירתיות ויכולת כתיבה והפקת תוכן- יחסי אנוש מצוינים, שירותיות ויכולת עבודה בסביבה דינמיתהמודעה פונה לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.