איש תמיכה טכנית ללקוחות

איש תמיכה טכנית ללקוחות (POS / ERP / CRM ) מיקום: רמת גן - אזור הבורסה היקף: משרה מלאה | א-ה 09:00-18:00 + שישי לסירוגין (בין פעם לפעמיים בחודש) על החברהחברת תוכנה ישראלית המפתחת ומפעילה מערכות ERP, CRM וPOS לעסקים פעילים בפריסה רחבה.סביבת העבודה משלבת סטנדרטים של הייטק, מוצר חי בפרודקשן ועבודה יומיומית עם לקוחות עסקיים. תיאור התפקידהתפקיד כולל תמיכה אפליקטיבית, ליווי והדרכה של לקוחות, ופתרון תקלות במערכות קריטיות לניהול העסק היומיומי. תחומי אחריות מתן תמיכה טכנית ללקוחות עסקיים (טלפון, מייל, WhatsApp) פתרון תקלות אפליקטיביות והובלת הלקוח לפתרון מלא הדרכה וליווי לקוחות בשימוש נכון ויעיל במערכת ניהול קריאות שירות, תיעוד ומעקב עד סגירה מלאההכשרה מלאה תינתן למתאימים/ותדרישות: זיקה גבוהה לטכנולוגיה ויכולת למידה מהירה - חובה תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת הסבר ללקוחות לא טכניים - חובה ניסיון קודם בתמיכה טכנית / שירות טכני - יתרון היכרות עם מערכות SaaS / ERP / POS - יתרון עברית ברמת שפת אם, אנגלית טובה מתאים גם למועמדים/ות ללא ניסיון קודםאנחנו מחפשים אנשים אחראיים, יסודיים ובעלי חשיבה טכנית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.