רכז /ת הדרכה ובקרת שיחות למוקדים בחרת ביטוח מובילה ברמת גן

התפקיד כולל:

ביצוע בקרות שוטפות על שיחות במוקדי השירות והמכירות הפקת מסקנות וניתוח ממצאים לצורך שיפור ביצועים כתיבת דוחות וביצוע בקרות איכות הכנת מצגות וחומרי הדרכה העברת הדרכות אישיות וקבוצתיות לעובדים הובלת תהליכי שיפור וייעול במוקדים משרה מלאה, א'-ה' | יום חמישי -מקוצרשכר ותנאים מעולים!דרישות: יוזמה, אחריות ודייקנות - חובהיכולת עבודה עצמאית ולמידה מהירה יכולת ניסוח והבעה גבוהה בכתב ובעל פהחשיבה יצירתית ויכולת הובלת תהליכים תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצויניםניסיון בהדרכה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.